ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة بين العمل العاطفي المأ...>الوصف

العلاقة بين العمل العاطفي المأجور والإنهاك العاطفي دراسة ميدانية على الممرضات العاملات في المستشفيات الخاصة في عمان

العنوان بلغة أخرى: The Relationship Between Emotional Labor and Emotional Exhaustion A Field Study on Nurses In Private Hospital in Amman
المصدر: دراسات - العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: المعايطة، أروى خليل سلام (مؤلف)
مؤلفين آخرين: السوالقة، رولا عودة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج48, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2021
التاريخ الهجري: 1442
الشهر: حزيران
الصفحات: 495 - 515
DOI: 10.35516/0103-048-002-028
ISSN: 1026-3721
رقم MD: 1157833
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: +EduSearch, +HumanIndex
مواضيع:
العمل العاطفي | الإنتهاك العاطفي | الممرضات | القطاع الصحي
كلمات المؤلف المفتاحية:
العمل العاطفي | المأجور | الإنهاك العاطفي | الممرضات | المستشفيات الخاصة | علم إجتماع العواطف | Emotional Labor | Nurses | Emotional Exhaustion | Private Hospital | Sociology Of Emotions
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

22

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلي تعرف العلاقة بين عمل الممرضات العاطفي المأجور وانهاكهن العاطفي، وهدفت إلى الكشف عن العلاقة بين هذا العمل وكل من متغيرات": سن الممرضة، وقسم عملها، وحالتها الاجتماعية، ووقت مناوبتها، ورضاها عن مهنتها، ومنصبها الوظيفي. "ولتحقيق الدراسة هذين الهدفين، طبقت المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت مقياس العمل العاطفي المأجور (ELS) ومقياس الإنهاك العاطفي (EES) أداتين لجمع البيانات. وعليه، فقد تكون مجتمعها من (42) مستشفى خاصا في العاصمة عمان. واختيرت عينة عشوائية منتظمة قوامها (494) ممرضة من خمس مستشفيات من أصل (3206) ممرضة، وكشفت نتائج الدراسة عن وجود علاقة طردية بين العمل العاطفي المأجور والإنهاك العاطفي لدى الممرضات، وعن وجود فروق دالة إحصائيا في مستويات عملهن تعزي لمتغيرات: السن، وقسم العمل، والرضا عن مهنة التمريض، وجاءت أبعاد هذا العمل حسب الترتيب الآتي: المدة، والتكرار، والتنوع. والتمثيل العميق، والتمثيل السطحي، كما أظهرت النتائج أن الممرضات يعتمدن في ممارستهن العمل العاطفي على التمثيل العميق، وبينت أنه على الرغم من تأثير عمل الممرضات العاطفي السلبي المتمثل في الإنهاك العاطفي فإن له تأثيرا إيجابيا في رضاهن الوظيفي. وفي ضوء النتائج، أوصت الدراسة بضرورة أن يقدم المسؤولون في المستشفيات إلى الممرضات دعما عاطفيا ليتسنى لهن زيادة قدرتهن على ممارسة العمل العاطفي، وضرورة أن تعقد لهن دورات تدريبية لزيادة وعيهن باستراتيجيات العمل العاطفي ولاستدعاء الاستجابة العاطفية المناسبة المطلوبة منهن في أثناء تفاعلهن مع المرضى؛ لحمايتهن من آثار العمل العاطفي المأجور السلبية.

This study aims to explore the relationship between the emotional labor of nurses and emotional exhaustion. Also, aims to examine the relationship between the emotional labor of nurses and each of the variables: Age, work department, the social status, shift, Job satisfaction, and the nurse’s job position. The Emotional labor Scale and Emotional Exhaustion Scale were used as a data collection tool. The study population consisted of all (42) private hospitals in the capital, Amman. A regular random sample of (494) nurses was chosen from five private hospitals in the capital, Amman. The results revealed that Levels of emotional labor and emotional exhaustion were moderate for nurses. Moreover, there is a positive correlation between the emotional labor and the emotional exhaustion among nurses. However, in practicing emotional labor, nurses rely more on deep acting than superficial acting. And the dimensions of the emotional labor of the nurses came in the following order (duration, frequency, diversity, deep acting, superficial acting) Also, there were statistically significant differences in the levels of emotional labor among nurses due to the variables of (age, work department and Job satisfaction). In light of these results, the study recommended that hospital officials should provide emotional support to nurses in order for them to increase their ability to summon the appropriate emotional response during interaction with patients, and to protect them from the negative effects of emotional labor.
ISSN: 1026-3721

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.