ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة التوافقية بين سمعة الع...>الوصف

العلاقة التوافقية بين سمعة العلامة التجارية والكلمة المنطوقة الإيجابية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن متجر كارفور في مدينة أربيل

العنوان بلغة أخرى: The Harmonic Relationship Between Brand Reputation and Positive Word of Mouth: A Survey Study of a Sample of Carrefour Customers in the City of Erbil
المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: القيسي، هند خضر أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ahmed, Hend Khader
مؤلفين آخرين: الحمداني، رعد عدنان رؤوف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج40, ع129
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: آذار
الصفحات: 57 - 71
DOI: 10.33899/tanra.2021.167795
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 1158012
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
منظمات الأعمال | التسويق | العلامات التجارية | رضا الزبائن
كلمات المؤلف المفتاحية:
سمعة العلامة التجارية | الكلمة المنطوقة الإيجابية | التسويق الفيروسي | Brand Reputation | Positive Word of Mouth
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي إلي اختبار طبيعة العلاقة بين سمعة العلامة التجارية والكلمة المنطوقة الإيجابية، لما يمثله هذين الموضوعين من أهمية كبيرة لمنظمات الأعمال، إذ يعد بناء السمعة الجيدة للعلامة التجارية للمنظمة في أذهان الزبائن أحد أهم الأهداف التي تسعى جميع المنظمات إلى تحقيقها، وتعد الكلمة المنطوقة الإيجابية إحدى طرق الوصول إليها، وقد تم اختيار متجر كارفور لما له من أهمية كبيرة وإقبال كبير من قبل الزبائن كونه يقدم مجموعة من المنتجات المتنوعة وله علامة تجارية معروفة، ويسعى إلى تعزيز سمعة علامته التجارية من خلال الأنشطة والبرامج التي يقوم بها والتي تترك أثرًا إيجابيًا في أذهان الزبائن، الذين تم اختيارهم بصورة عشوائية ومن خلال تعاون العاملين في المتجر تم طرح مجموعة من التساؤلات والتي تعبر عن مضمون مشكلة البحث والتي مفادها: ما طبيعة العلاقة التوافقية بين سمعة العلامة التجارية والكلمة المنطوقة الإيجابية؟ إذ تم توزيع 65 استمارة على زبائن متجر كارفور، ومن خلال اعتماد برنامج التحليل الإحصائي spss تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها إن هنالك علاقة توافقية بين سمعة العلامة التجارية والكلمة المنطوقة الإيجابية وعلى المستوي الكلي، كما تم تقديم مجموعة من المقترحات أهمها ضرورة قيام متجر كارفور باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يدعم سمعة علامتهم التجارية والذي سينعكس على الكلمة المنطوقة الإيجابية بسبب العلاقة التوافقية بين المفهومين.

The aim of the current research is to find the nature of the relationship between the variable of the organization's reputation and the variable of the positive spoken word for what these two variables represent of great importance to business organizations. Ways to reach it, accordingly, the Carrefour store was chosen because of its great importance and great turnout by customers as it offers a variety of products and has a well –known brand, and by asking a group of questions that express the content of the research problem, which is the nature of the harmonic relationship between the brand's reputation and the word positive pronouncement as 65 questionnaires were distributed to Carrefour store customers, and through the adoption of the statistical analysis program SPSS, a set of conclusion were reached, the most important of which is that the positive spoken word at the macro level. A set of proposals was presented, the most important of which is the necessity of establishing a Carrefour store using social media in a way that supports their branding, which will be reflected in the word A. Positivity is spoken due to the harmonic relationship between the two concepts.
ISSN: 1609-591X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.