ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التوجه الحديث لتسويق العلاقات...>الوصف

التوجه الحديث لتسويق العلاقات كمطلب لتحقيق المشاركة في خلق القيمة: دراسة حالة الخطوط الجوية الجزائرية

العنوان بلغة أخرى: The Modern Orientation of Relationship Marketing as a Requirement to Achieving Value Co-Creation: A Case Study of Algerian Airlines
المصدر: مجلة الاقتصاد والبيئة
الناشر: جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر استراتيجية التحول الى اقتصاد أخضر
المؤلف الرئيسي: حمادوش، سفيان (مؤلف)
المجلد/العدد: مج4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: أبريل
الصفحات: 183 - 202
ISSN: 2661-782x
رقم MD: 1159851
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | تسويق العلاقات | تسويق الخدمات | النقل الجوي
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسويق العلاقات | التفاعل | تكامل الموارد | المشاركة في خلق القيمة | المنطق المهيمن في الخدمة | Relationship Marketing | Interaction | Resource Integration | Value Co-Creation | S-D Logic
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

67

حفظ في:
المستخلص: تعتبر العلاقات مع الزبائن والقيمة ذات أهمية بالغة خاصة اليوم، حيث أضحى من المهم أكثر من أي وقت مضى بناء علاقات قوية مع الزبائن استنادا إلى القيمة الحقيقية والدائمة. ويلعب التفاعل وتكامل الموارد دورا محوريا في تقديم الخدمات، كما يطلقان فرصا جديدة للمشاركة في خلق قيمة. فتهدف هذه الورقة البحثية إلى إبراز أهمية التفاعل وتكامل الموارد التي تؤدي إلى المشاركة في خلق القيمة من منظور تسويق العلاقات. وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة طردية موجبة بين تسويق العلاقات القائم على التفاعل وتكامل الموارد والمشاركة في خلق القيمة في المؤسسة محل الدراسة.

Customer relationships and value are especially important today. It’s more important than ever to build strong customer relationships based on real and enduring value. Interaction and resource integration have a pivotal role in service provision and releases opportunities for novel value co-creation. The main objective of this paper is to explain the importance of interaction and resource integration leading up to value co-creation from a relationship marketing point of view. The results show a positive correlation between relationship marketing based on interaction and resource integration and value co-creation in the company under study.
ISSN: 2661-782x

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.