يجب تسجيل الدخول أولا
دور نظم المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون: دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Marketing Information Systems in building Customers Relationship: Case Study Algerian Mobile Company Mobilis Bechar |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البشائر الاقتصادية |
| الناشر: | جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | سلامي، أسماء (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Sellami, Asma |
| المجلد/العدد: | مج7, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | أفريل |
| الصفحات: | 538 - 557 |
| DOI: |
10.33704/1748-007-001-029 |
| ISSN: |
2437-0932 |
| رقم MD: | 1162879 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة العلاقة مع الزبون | رضا الزبون | زبون | نظام المعلومات التسويقية | ولاء الزبون | Customers Relationship | Customer | Satisfaction | Loyalty | System of Marketing Information
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
60
| LEADER | 04015nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1906323 | ||
| 024 | |3 10.33704/1748-007-001-029 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a سلامي، أسماء |g Sellami, Asma |e مؤلف |9 404869 | ||
| 245 | |a دور نظم المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون: |b دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، المديرية الجهوية لولاية بشار | ||
| 246 | |a The Role of Marketing Information Systems in building Customers Relationship: |b Case Study Algerian Mobile Company Mobilis Bechar | ||
| 260 | |b جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير |c 2021 |g أفريل | ||
| 300 | |a 538 - 557 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تهدف الدراسة إلى التعرف على دور نظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع الزبون، والذي أصبح في السنوات الأخيرة من أهم الأدوات التي يعتمد عليها المسؤولين عن التسويق في المؤسسات، فهو يساهم في ربط كافة سياسات المؤسسة مع بعضها لتحليلها بشكل متكامل، وبذلك يسعى لإشباع حاجات الزبون. وتم اختيار المؤسسة الجزائرية للهاتف النقال موبيليس، التي تعتبر من بين المؤسسات التي تتبنى مبادئ نظام المعلومات التسويقية، ولتحقيق هدف هذه الدراسة تم تطوير استبانة موجهة ل (40) موظف بالمديرية الجهوية بشار، وقد تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS 25) لتحليل نتائج الدراسة. وقد خلصت الدراسة على أنه يوجد تأثير كبير لنظام المعلومات التسويقية في تنمية العلاقة مع زبائنها بتحقيق الرضا لهم وكسب ولائهم. | ||
| 520 | |b The study aims to identify the role of the marketing information system in building customers relationships, which in recent years has become one of the most important tools that relied upon those responsible of marketing in institutions, as it contributes to linking all the institution’s policies with each other to analyze them in an integrated manner, thus, in order to satisfy the needs of the customer. The researchers have chosen the Algerian Telecom Foundation (Mobilis), as one of the institutions that lead the concept of Marketing Information System. To achieve the objectives of this study, the researcher developed a questionnaire to collect data, and the research community was the employees of Mobilis Company. The study sample was composed of (40) employees of the Regional Direction of Mobilis Bechar, and used the (SPSS 25) to analyze the results of the study. The study concluded that there is a significant impact of the marketing information system in developing the relationship with its customers by achieving their satisfaction and gaining their loyalty | ||
| 653 | |a نظم المعلومات الإدارية |a إدارة التسويق |a رضا العملاء |a خدمات العملاء |a شركات الاتصالات |a الجزائر | ||
| 692 | |a إدارة العلاقة مع الزبون |a رضا الزبون |a زبون |a نظام المعلومات التسويقية |a ولاء الزبون |b Customers Relationship |b Customer |b Satisfaction |b Loyalty |b System of Marketing Information | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 029 |e A-Bashaer Economic Journal |f Mağallaẗ al-bašā’ir al-iqtiṣādiyaẗ |l 001 |m مج7, ع1 |o 1748 |s مجلة البشائر الاقتصادية |v 007 |x 2437-0932 | ||
| 856 | |u 1748-007-001-029.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1162879 |d 1162879 | ||
عناصر مشابهة
-
الاتصال التسويقي ودوره في إدارة العلاقة مع الزبون: دراسة حالة اتصالات الجزائر للهاتف النقال - موبيليس بورقلة
بواسطة: عماري، سعدية منشور: (2015) -
دور التسويق الرشيق في تحقيق التفوق التسويقي: دراسة تقييمة من زبائن موبيليس وأوريدو
بواسطة: طلوش، فارس منشور: (2022) -
الإستراتيجيات والسياسات التسويقية وأثرها على رضا الزبائن بشركات الإتصالات : دراسة حالة الشركة السودانية للإتصالات المحدودة ( سوداتل ) 2000 - 2004 م
بواسطة: البدرى، هاشم عثمان منشور: (2005) -
دور إدارة العلاقة مع الزبون في رفع الحصة السوقية للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة المديرية الجهوية لموبيليس بورقلة
بواسطة: ابن موسى، فاطمة الزهراء منشور: (2015) -
دور نظام المعلومات التسويقي في إدارة علاقة مع الزبون: دراسة حالة المديرية العملية لاتصالات الجزائر - ورقلة
بواسطة: بن قدور، زكريا منشور: (2019)
