ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر استراتيجيات التدريب والتطو...>الوصف

أثر استراتيجيات التدريب والتطوير على معرفة ووعي العاملين بإدارة الجودة وتحسين أداءهم وفق متطلبات نظام إدارة الجودة آيزو 9001:2015: دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي

المصدر: مجلة إدارة الجودة الشاملة
الناشر: جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: دين، مي محمد عبدالمنعم محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: آدم، عبدالمطلب إبراهيم عبدالرسول (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج21, ع2
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 1 - 12
ISSN: 1605-427x
رقم MD: 1166002
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التدريب المهني | الموارد البشرية | إدارة الجودة الشاملة | المصارف الإسلامية
كلمات المؤلف المفتاحية:
تطوير الأداء | التحسين المستمر | الموارد البشرية | الجودة | Performance Improvement | Continuous Improvement | Human Resource | Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

38

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أثر استراتيجيات التدريب والتطوير على معرفة ووعي العاملين بإدارة الجودة وتحسين أداء هم وفق متطلبات نظام إدارة الجودة أيزو 2015: 2001 في بنك فيصل الإسلامي السوداني، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي واستخدمت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات. حيث تكون مجتمع البحث من جميع العاملين في رئاسة بنك فيصل الإسلامي السوداني والبالغ عددهم (256) عامل، وذلك بغرض التحقق من أثر استراتيجيات التدريب والتطوير على معرفة ووعي العاملين بإدارة الجودة وتحسين أداءهم وفق متطلبات نظام إدارة الجودة آيزو 2015: 2001 وتم توزيع عدد (50) استبانة على العاملين من مختلف المستويات الوظيفية في رئاسة البنك وتم استخدام تقنية أخذ العينات الملائمة لطريقة أخذ العينات غير الاحتمالية عن طريق العينة العشوائية وبعد جمع البيانات تم تحليلها ودراستها. توصل الباحثان إلى مجموعة من النتائج أهمها: يؤدي تطبيق استراتيجيات متميزة في التعويض والمكافآت إلى ترقية أداء العاملين وتحسين بيئة العمل، وأوصت الدراسة بتطوير منهجية للاعتراف بجهود العاملين وتحفيزهم مادياً ومعنوياً وأيضاً التركيز على التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة آيزو 2015: 9001.

The main objective of this study was to evaluate the effect of training and development on employee’s knowledge and awareness of quality management and employee’s performance improvement based on the quality management system ISO 9001: 2015 requirements in Faisal Islamic Bank - Sudan. The targeted population for this Study was the head quarter employees, which represent 256 employee, a convenience sampling technique of non-probability random sampling method was used to collect data from participants. Fifty (80) questionnaires were distributed to employees from various managerial levels of the bank head quarter. Results showed that the effective implementation of incentives and rewards system would improve the employee’s performance and work environment. The study recommended the development of effective recognition and rewards system in its both financial and psychological aspects; as well as continually improving the quality management system ISO 9001: 2015.
ISSN: 1605-427x

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.