| LEADER |
04007nam a2200337 4500 |
| 001 |
1534457 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 625557
|a سهاونة، موسى بهجت
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a مستوى جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي من وجهة نظر المستفيدين
|
| 246 |
|
|
|a The Level of Quality of Insurance Services Provided by the Social Security Corporation from the Point of View of the Beneficiaries
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 70
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
|g الاردن
|o 1105
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات التأمينية التي تقدمها المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي من وجهة نظر المستفيدين، وما هي العوامل التي يمكن من خلالها زيادة مستوى جودة الخدمات التأمينية، ولتحقيق ذلك استخدم الباحث المنهج الوصفي الكمي، حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع المستفيدين من المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي والبالغ عددهم ما يقارب (1.036) مليون مشترك، وذلك وفقا للموقع الرسمي للمؤسسة، ولقياس متغيرات الدراسة قام الباحث بتصميم استبانة وتوزيعها إلكترونيا على عدد من المواطنين المستفيدين من مؤسسة الضمان الاجتماعي بطريقة ميسرة، إذ بلغت عدد الاستبانات التي تم تعبئتها (1003) استبانة، وبهذا تكونت عينة الدراسة من (1003) مستفيد تم اختيارهم بطريقة ميسرة، وتضمن عدم تحيز الباحث في اختيار عينة الدراسة، وبعد إجراء التحليل الإحصائي توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج منها: أن هناك مستوى مرتفع من جودة الخدمات فيما يتعلق بالاعتمادية التي تقدمها مؤسسة الضمان الاجتماعي من وجهة نظر المستفيدين، كما بينت أن هناك مستوى مرتفع ودال إحصائيا عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) من جودة الخدمات التأمينية التي تقدمها المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي من وجهة نظر المستفيدين. وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة ضرورة أن توفر مؤسسة الضمان الاجتماعي نظم معلومات وقواعد بيانات ذات مساحة تخزين مناسبة للأعمال الإلكترونية وذلك بما يتماشى مع التطويرات المتزايدة.
|
| 653 |
|
|
|a المؤسسات الأردنية
|a الضمان الاجتماعي
|a الخدمات التأمينية
|a الخدمات المدنية
|a المجتمع المحلي
|
| 700 |
|
|
|a بني خالد، مرعي حسن حمد
|g Bani Khaled, Marei Hassan Hamad
|e مشرف
|9 193806
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1105-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1167343
|d 1167343
|
