ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > فاعلية الجودة المدركة للمنظمات...>الوصف

فاعلية الجودة المدركة للمنظمات الخدمية الفندقية في تعزيز الصورة المدركة من قبل السياح: ولاية الشلف نموذجا

العنوان المترجم: The Effectiveness of The Perceived Quality of Hotel Service Organizations in Enhancing the Image Perceived by Tourists: Chlef Province as A Model
المصدر: مجلة المعيار
الناشر: المركز الجامعي أحمد بن يحي الونشريسي تيسمسيلت
المؤلف الرئيسي: محمودي، أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: زيدان، محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع12
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 346 - 354
DOI: 10.54191/2320-000-012-036
ISSN: 2170-0931
رقم MD: 1169446
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, EcoLink
مواضيع:
المنظمات الفندقية | التخطيط الإداري | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة المدركة | القيمة المدركة | صورة المؤسسة | Perceived Quality | Perceived Value | Enterprise Image
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The study aims to analyze the impact of perceived quality of hotels Chlef state of the image perceived guests, as is the perceived quality of the important variables that have become dependent upon service organizations in order to improve its image in front of competitors and enhance the Corporation's services in the mind of the customer, and the enterprise image element is one of the among the variables upon which the consumer choose the right institution, we have adopted the Chlef Province as a model to see how guests satisfaction on the services provided by hotels Chlef province. Through this study reach any presence of statistically significant differences between the perceived quality and the image of the institution relationship, as has been noted the existence of a moderate satisfaction by guests for the services provided by hotels

تهدف الدراسة إلى تحليل أثر الجودة المدركة للفنادق الموجودة بولاية الشلف على الصورة المدركة للنزلاء، إذ تعد الجودة المدركة من بين المتغيرات الهامة إلى أضحت تعتمد عليها المنظمات الخدمية من أجل تحسين صورتها أمام المنافسين وتعزيز خدمات المؤسسة في ذهن العميل، كما أن عنصر صورة المؤسسة يعتبر من بين المتغيرات التي يعتمد عليها المستهلك في اختيار المؤسسة المناسبة، وقد اعتمدنا على ولاية الشلف كنموذج لمعرفة مدى رضا النزلاء على الخدمات المقدمة من قبل الفنادق الموجودة بولاية الشلف. من خلال هذه الدراسة تم التوصل إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الجودة المدركة وصورة المؤسسة، كما تم ملاحظة بوجود رضا معتدل من قبل النزلاء عن الخدمات المقدمة من قبل الفنادق
ISSN: 2170-0931

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.