ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Impact of Organizational Cultu...>الوصف

Impact of Organizational Culture on Organizational Citizenship Behavior in Hotels: The Mediating Role of Affective Commitment

العنوان بلغة أخرى: تأثير الثقافة التنظيمية على سلوك المواطنة التنظيمية في الفنادق: الالتزام العاطفي كدور وسيط
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: سليمان، سامح جمال سعد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Soliman, Sameh Gamal Saad
مؤلفين آخرين: حسنين، أحمد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 199 - 209
DOI: 10.21608/JAAUTH.2020.31533.1036
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1171077
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات السياحية | الثقافة التنظيمية | النظم الإدارية | سلوك المواطنة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الثقافة التنظيمية | سلوك المواطنة التنظيمية | الالتزام العاطفي | Organizational Culture | Organizational Citizenship Behavior | Affective Commitment | Employees Behaviors
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

34

حفظ في:
المستخلص: برزت الثقافة التنظيمية كواحدة من أهم الموضوعات في الدراسات الإدارية والسلوك التنظيمي على مدى العقود الثلاثة الماضية. يهدف هذا البحث إلى قياس تأثير الثقافة التنظيمية على سلوك المواطنة التنظيمية في عينة من فنادق الخمسة نجوم، كما يفحص الدور الوسيط للالتزام العاطفي في العلاقة بين الثقافة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمية. لتحقيق هذا الهدف، تم استخدام استبيان عبر الإنترنت مع عينة عشوائية من الموظفين في الفنادق عينة البحث. تم توزيع عدد 400 استمارة من بينها 331 استمارة (83%) تم استكمالها وصالحة للتحليل. أظهرت النتائج أن الثقافة التنظيمية لها تأثير إيجابي على سلوك المواطنة التنظيمية. بناء على النتائج، تم التوصية بأن يولي مديروا الفنادق اهتماماً خاصاً عند اختيار موظفيهم خاصة الذين لديهم سمات سلوك المواطنة التنظيمية في شخصيتهم لأن هذا سيؤثر على نتائج العمل.

Organizational culture (OC) has emerged as one of the foremost themes in management studies and organizational behavior over the past three decades. This research aims to measure the impact of OC on organizational citizenship behavior (OCB) in a sample of five-star hotels. It also examines the mediating role of affective commitment (AC) in the relationship between OC and OCB. For this purpose, online questionnaire was adopted with a random sample of employees in the investigated hotels. A number of 400 forms was distributed, among them 331 forms (83%) were completed and valid for analysis. The research hypotheses tested through multiple regressions analysis and the mediating effect was tested using Sobel z test. The results showed that OC positively affect OCB. Furthermore, AC partially mediates the relationship between OC and OCB. Based on the results it is recommended that hotel managers should pay special attention when choosing their employees specially who have OCB attributes in their personality because this will affect job outcomes.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.