ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الدور الوسيط لخريطة الجدارات ا...>الوصف

الدور الوسيط لخريطة الجدارات الوظيفية في تحديد العلاقة بين التسويق الداخلي والسلوك الإبداعي للعاملين بالتطبيق على بعض فنادق الخمسة نجوم

العنوان بلغة أخرى: The Mediating Role of the Job Competencies Map in Determining the Relationship between Internal Marketing and Creative Behavior of Employees: Applying to some Five-Star Hotels
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: شحاتة، علي السيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: فياض، سامح (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج21, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 283 - 306
DOI: 10.21608/JAAUTH.2021.40581.1066
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1171089
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الجدارات الوظيفية | أداء العاملين | القدرات الإبداعية | الفنادق المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي | تمكين العاملين | الجدارات الوظيفية | السمات الشخصية | السلوك الإبداعي | Internal Marketing | Empowerment | Job Competencies | Personality Traits | Creative Behavior
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

87

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى تحديد دور الجدارات الوظيفية كمتغير وسيط في تحسين العلاقة بين ممارسات التسويق الداخلي كمتغير مستقل والسلوك الإبداعي للعاملين كمتغير تابع للدراسة، تم التطبيق على عينة عشوائية من المدراء والمشرفين بالأقسام الآتية (الموارد البشرية، التدريب، العلاقات العامة، المكاتب الأمامية، الأغذية والمشروبات، المبيعات). بفنادق ومنتجعات الخمس نجوم بمدينتي القاهرة وشرم الشيخ، استخدمت الاستبانة في جمع البيانات من مفردات مجتمع البحث مستخدما المنهج الوصفي التحليلي، تم تحليل البيانات بالبرنامج الإحصائي SmartPLS3 نسخة (V.3.2.7)، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها الأثر الإيجابي لاتباع الفنادق لاستراتيجية التسويق الداخلي، فنجاح تطبيق آليات التسويق الداخلي في تحسين الجدارات الوظيفية سيترتب عليه تأثيرًا كبيرًا وقويًا في تطوير السلوك الإبداعي للعاملين بالفندق. وتوصي الدراسة بضرورة اهتمام إدارات الفنادق المصرية بتطبيق برامج للتسويق الداخلي والاهتمام بالجدارات الوظيفية المطلوبة في العنصر البشري والعمل على تطويرها باستمرار مع تحفيز العاملين على تقديم الأفكار الإبداعية والأداء الإبداعي في العمل.

This study aims to determine the role of job competencies as a mediating variable in improving the relationship between internal marketing practices as an independent variable and the creative behavior of workers as a dependent variable of the study. The research was applied to a random sample of managers and supervisors in the following departments (human resources; training; public relations; front offices; food and beverages; sales). In five-star hotels and resorts in Cairo and Sharm el-Sheikh. A questionnaire form was used to collect the research data. Data were analyzed using the statistical program Smart (PLS3) version (V.3.2.7). The study reached some results, the most important of which is the positive impact of hotels' pursuit of the internal marketing strategy, as the success of applying internal marketing mechanisms in improving job competencies will have a great and strong influence on developing the creative behavior of hotel workers. The study recommends that hotel administrations should implement internal marketing programs that are concerned with identifying the job competencies required in the human resources and working to develop them continuously while motivating employees to present creative ideas and creative performance at work.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.