أثر إعادة هندسة العمليات على التميز المؤسسي في البلديات الكبرى في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Business Process Re-Engineering on Organizational Excellence in the Greater Municipalities in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العموش، محمد محمود بركات (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Omoush, Mohammed Mahmoud |
| مؤلفين آخرين: | العون، سالم سفاح حنيان (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 100 |
| رقم MD: | 1171252 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
299
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إعادة هندسة العمليات على التميز المؤسسي في البلديات الكبرى في الأردن. لتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي. لغايات جمع البيانات تم تصميم استبانة مكونة من (45) فقرة توزعت على مجالي إعادة هندسة العمليات والتميز المؤسسي. تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين في المديرات والأقسام الإدارية في البلديات الكبرى في الأردن والبالغ عددها (11) بلدية كبرى بلغ عددهم (1647) مديرا ورئيس قسم. قام الباحث باختيار عينة متاحة من مجتمع الدراسة تكونت من (305) مديرا ورئيس قسم. أظهرت نتائج الدراسة أن مجال إعادة هندسة العمليات في البلديات الكبرى في الأردن قد جاء بمتوسط حسابي (3.09) وبدرجة تقييم متوسطة ولجميع أبعاده، إذ جاء في المرتبة الأولى بعد القدرة على التغيير، يليه بعد الموائمة الاستراتيجية، يليه بعد تمكين العاملين، يليه بعد تكنولوجيا المعلومات، وجاء أخيرا بعد دعم الإدارة العليا، كما أظهرت النتائج أن مجال التميز المؤسسي في البلديات الكبرى في الأردن قد جاء بمتوسط حسابي (3.05) بدرجة تقييم متوسطة ولجميع أبعاده، حيث جاء في المرتبة الأولى بعد تميز العمليات، يليه بعد تميز القيادة، يليه بعد تميز الاستراتيجية، يليه بعد تميز الهيكل التنظيمي، وجاء أخيرا بعد تميز المرؤوسين، وقد أظهرت نتائج فرضيات الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإعادة هندسة العمليات بأبعادها مجتمعة على التميز المؤسسي، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد هندسة العمليات المتمثلة أبعاد القدرة على التغيير، والموائمة الاستراتيجية، وتمكين العاملين، ودعم الإدارة العليا على التميز المؤسسي، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية لبعد تكنولوجيا المعلومات على التميز المؤسسي. أوصت الدراسة بأن تقوم البلديات الكبرى بدعم مبادرات العاملين لتطوير العمل، وتوظيف تكنولوجيا المعلومات في العمليات الرقابية على الأداء، كذلك وأن يتم تطوير البنية التحتية التكنولوجية للبلديات الكبرى بحيث تسمح في تبسيط العمليات الإدارية المعقدة، والاستعانة بالمختصين والخبراء في تطبيق إعادة هندسة العمليات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إعادة هندسة العمليات على التميز التنظيمي في البلديات الكبرى في الأردن
بواسطة: العموش، محمد محمود بركات منشور: (2022) -
أثر القيم الجوهرية في تطبيق الاستراتيجية: الدور الوسيط التمكين المؤسسي: دراسة تطبيقية على مؤسسات المجتمع المدني العاملة في الأردن
بواسطة: البنا، رنا محمد عرب أحمد منشور: (2021) -
أثر ممارسات الإنتاج الرشيق في مقاييس تقييم الأداء: الدور الوسيط للتحسين المستمر في شركات صناعة الأدوية الأردنية
بواسطة: الشبلي، محمد حمود عبدالكريم منشور: (2021) -
أثر استراتيجيات العمليات في الأداء المؤسسي: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: الجزازى، سهاد محمد حمد الله منشور: (2014) -
أثر التوجه الريادي في تحقيق التميز المؤسسي من خلال المرونة الاستراتيجية
بواسطة: أيوب، زياد عبدالله حسين منشور: (2021)
