ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الاعتمادية والملموسية في ز...>الوصف

دور الاعتمادية والملموسية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك التجارية في الجزائر: دراسة ميدانية على عملاء البنوك التجارية في ولاية المسيلة في الفترة الزمنية 2018-2019

العنوان بلغة أخرى: The Role of Reliability and Tangible in Increasing the Competitiveness of Commercial Banks in Algeria: Case Study at Commercial Banks in Msila
المصدر: مجلة معهد العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة الجزائر 3 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: عبدالحفيظ، حسام الدين (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdelhafid, Houssam Eddine
مؤلفين آخرين: بوبعاية، حسان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج23, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 239 - 257
DOI: 10.54244/1902-023-002-049
ISSN: 1112-2382
رقم MD: 1173097
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
البنوك التجارية | الاقتصاد الجزائري | رضا العملاء | القدرات التنافسية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة المصرفية | الاعتمادية | الملموسية | القدرة التنافسية | Banking Service Quality | Reliability | Tangible | Competitiveness
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: في هاته الدراسة قمنا بتبيان دور أبعاد جودة الخدمة المصرفية بشكل عام وبعدي الاعتمادية والملموسية وأثرهما على القدرة التنافسية للبنوك التجارية الجزائرية التي صارت في الوقت الحالي القضية الأهم في سيرورة حياة البنوك التجارية والعنصر الهام الذي ينبغي الحفاظ عليه والبحث عن طرق رفعه وزيادته، والمحور الأهم الذي تقام من أجله مختلف العمليات البنكية لذلك قمنا بإجراء اختبار بعدي الاعتمادية والملموسية بناء على استبيان أجاب عليه 128 عميلاً في وكلات بنكية تجارية متواجدة في ولاية المسيلة. توصلنا إلى عدة نتائج أهمها ما قمنا معالجته من خلال الفرضيات البحثية في الدراسة. أهم هاته النتائج هي كالتالي: بعد الاعتمادية لديه أثر إيجابي على القدرة التنافسية للبنوك التجارية الجزائرية، بعد الملموسية لديه أثر إيجابي على القدرة التنافسية للبنوك التجارية الجزائرية.

The aim of the study is to emphasize the role of the dimensions of the quality of banking services in general and the reliability and tangibles dimensions and their impact on the competitiveness of Algerian commercial banks. Which has become at present the most important issue in the commercial banking sector and the important element that should be maintained and the search for ways to raise and increase it, Through all banking operations in the banking sector. We study the reliability and tangibles dimensions based on a questionnaire, which was answered by 128 clients at commercial banking agencies located at MSila. Finally, we found that reliability, tangibility have a positive impact on competitiveness.
ISSN: 1112-2382

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.