دور أدوات الاتصالات التسويقية في تحقيق رضا العملاء خلال جائحة كورونا Couvid19: دراسة حالة متعاملي بنك الفلاحة والتنمية الريفية BADR وكالة تبسة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Marketing Communication Tools in Achieving Customer Satisfaction During the Corona Pandemic "Couvid 19": Case Study Clients of the Bank for Agriculture and Rural Development "BADR" Tebessa Agency |
|---|---|
| المصدر: | مجلة اقتصاد المال والأعمال |
| الناشر: | جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي |
| المؤلف الرئيسي: | هادفي، تركية (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عمامرة، ياسمينة (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج6, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | جوان |
| الصفحات: | 353 - 372 |
| ISSN: |
2543-3660 |
| رقم MD: | 1174234 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
اتصالات تسويقية | رضا | عملاء | Marketing Communications | Satisfaction | Customer
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
27
| المستخلص: |
يهدف البحث إلى محاولة التعرف على كيفية تحقيق رضا العملاء من خلال الاتصالات التسويقية في ظل جائحة كورونا (COUVID 19) على مستوى بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة تبسة، من خلال إعداد استبانة في جمع البيانات من عينة بسيطة مكونة من 140 عميل دائم للبنك، وتمت معالجتها إحصائيا عن طريق برنامج التحليل الإحصائي SPSS وتوصل البحث إلى تحقيق عدة نتائج وتوصيات أهمها أن الاتصالات التسويقية تساهم في تحقيق رضا العملاء. The research aims to try to identify how to achieve customer satisfaction through marketing communications in light of the Corona pandemic (couvid 19) at the level of the Agriculture and Rural Development Bank and the Tebessa Agency, by preparing a questionnaire to collect data from a simple sample of 140 permanent customers of the bank, and it was processed. Statistically by SPSS statistical analysis program. The research reached several results and recommendations, the most important of which is that marketing communications contribute to achieving customer satisfaction. |
|---|---|
| ISSN: |
2543-3660 |
عناصر مشابهة
-
دور أبعاد المعرفة السوقية في تحقيق الابتكار التسويقي: دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة تبسة
بواسطة: تركية، هادفي منشور: (2021) -
دور التسويق الرشيق في تحقيق التفوق التسويقي: دراسة تقييمة من زبائن موبيليس وأوريدو
بواسطة: طلوش، فارس منشور: (2022) -
دور الالتزام بأخلاقيات التسويق في تحقيق رضا العملاء: حالة وكالة بنك القرض الشعبي الجزائري بالشلف
بواسطة: حيمر، ليندة منشور: (2022) -
دور رأس المال الفكري في تحقيق ولاء الزبون: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة تبسة
بواسطة: مقران، علجية منشور: (2022) -
التسويق الإلكتروني للخدمات المصرفية في ظل جائحة كوفيد-19-
بواسطة: بن مدانى، صديقة منشور: (2022)
