| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر المعرفة السوقية التي يمتلكها أرباب الأسر في مدينة عمان في ولائهم للعلامة التجارية للمنتجات الكهربائية ولتحقيق هدف الدراسة قام الباحثان بجمع المعلومات اللازمة وذلك عن طريق استبانة تم تطويرها لهذا الغرض بعد مراجعة واسعة لما كتب عن هذا الموضوع في الكتب والمجلات المتخصصة العربية منها والأجنبية. أجريت الدراسة على عينة عنقودية من أرباب الأسر ممن يسكنون في مدينة عمان، وبلغ حجم العينة التي أجريت عليها الدراسة (544) رب أسرة لأغراض الوصول إلى النتائج المستهدفة تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية، وأهمها معامل الانحدار المتعدد ومعامل التباين الأحادي. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج والتي من أهمها: 1-وجود مستويات مرتفعة في المعرفة السوقية لأرباب الأسر الذين يسكنون مدينة عمان. بالإضافة إلى ارتفاع مستويات ولائهم للعلامة التجارية للمنتجات الكهربائية. 2-وجود تأثير ذو دلالة إحصائية للمعرفة السوقية لأرباب الأسر وغالبية أبعادها (المعرفة الظاهرة، المعرفة الضمنية، الصورة الذهنية، والجماعات المرجعية) في ولائهم للعلامة التجارية وأبعاده (الثقة، الالتزام، والرضا). 3-وجود فروقات ذات دلالة إحصائية للمعرفة السوقية لأرباب الأسر تعزى لبعض خصائصهم الديمغرافية (العمر، التحصيل العلمي، والمهنة الحالية). أما الخصائص الديمغرافية الأخرى (الجنس، الحالة الاجتماعية، والدخل الشهري) فلم تكن سببا في اختلافهم في الولاء المعرفة السوقية للمنتجات الكهربائية. 4-وجود فروقات ذات دلالة إحصائية في ولاء أرباب الأسر للعلامة التجارية تعزى لغالبية خصائصهم الديمغرافية (العمر، التحصيل العلمي، المهنة الحالية، والدخل الشهري). فيما لم تكن خصائص الجنس والحالة الاجتماعية سببا في تباينهم في ولائهم للعلامة التجارية للمنتجات الكهربائية.
the purpose of the study is to investigate the impact of market knowledge that is possessed by house parental in Amman city and their commitment for the trademarks of electrical products, to achieve the study objectives, a questionnaire were developed and distributed, (544) house parents were selected according to cluster sampling, statistical tools were used such as multiple regression One Way Annova. The study findings include: 1-House parents display a high level of market knowledge and high level of commitment for trademarks of electrical products. 2-The study revealed of statistical significance impact of customer market knowledge for house parents (Explicit knowledge, tacit knowledge, image, reference group) and their commitment for trademarks (Trust, commitment, satisfaction). 3-the study show a statistical significance differences of Market Knowledge for house parents in respect to their personal demographics (age, education, current job) other personal demographics (gender, marital status, monthly income) did not show any differences 4-finally the study show a statistical significance of house parents commitment for trade mark in respect to their personal demographic (Age, education, current job, monthly income) in addition the gender and marital status did not show any differences in their commitment toward the trade marks for electrical products.
|
