ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Apprehend the Loyalty of the C...>الوصف

Apprehend the Loyalty of the Customers in an Eclectic Perspective: Empirical Study

العنوان بلغة أخرى: فهم ولاء العملاء بمنظور انتقائي: دراسة تجريبية
المصدر: مجلة دراسات العدد الاقتصادي
الناشر: جامعة عمار ثليجي الأغواط - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: Rayane, Amina (Author)
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: جانفي
الصفحات: 409 - 419
ISSN: 2676-2013
رقم MD: 1179719
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامات التجارية | سلوك الشراء | ولاء العملاء | الاقتصاد المعرفي | تكاليف التغيير
كلمات المؤلف المفتاحية:
المقاربة الانتقائية | الرضا | الثقة | الالتزام | تكرار السلوك الشرائي | تغيير العلامة التجارية | ولاء الزبون | Eclecticism | Satisfaction | Trust | Commitment | Intention of Repurchase | Intention of Change | Loyalty
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى إعطاء رؤية جديدة لسلوك ولاء الزبون وفق المقاربة الانتقائية، من خلال اقتراح نموذج تصوري تم التحقق من صحته تطبيقيا في سوق الخدمات الاتصالية للمتعامل أوراسكوم تيليكوم الجزائر، حاولت هذه الدراسة دمج متغيرات جديدة ذات طابع علائقي إضافة إلى المتغيرات السلوكية بهدف تفسير سلوك الولاء وإعطائه بعدا جديدا لا يقتصر على السلوك الشرائي فقط، بل يتعدى ذلك ليصبح سلوكا تبادليا يكتسي عدة أوجه: تصورية، إدراكية، حسية.

The objective of this study is to reconsider the loyalty behavior of the customers according to the eclectic approach. By trying to propose an abstract model validated empirically in the telephony, mobile market of the operator Orascom Télecom Algeria, this study tries to integrate other variables of a relational nature besides the behavioral variables to apprehend the loyalty either as a purchasing behavior only but also as a behavior of exchange by taking into account its various facets: perceptive, cognitive and conative.
ISSN: 2676-2013

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.