A Structural Model of the Impact of Brand Experience on Brand Loyalty through Customer Satisfaction
| العنوان بلغة أخرى: |
نموذج هيكلي لأثر تجربة العلامة التجارية على الولاء للعلامة التجارية بوساطة رضا الزبون |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الدولية للأداء الاقتصادي |
| الناشر: | جامعة أمحمد بوقرة بومرداس - مخبر أداء المؤسسات الاقتصادية الجزائرية في ظل الحركية الاقتصادية الدولية |
| المؤلف الرئيسي: | Gouacem, Narimane (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Attallah, Lahcen (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | مج4, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الصفحات: | 292 - 307 |
| DOI: |
10.54241/2065-004-001-010 |
| ISSN: |
2661-7161 |
| رقم MD: | 1171150 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
تجربة العلامة التجارية | الولاء للعلامة التجارية | المعادلات الهيكيلية | رضا الزبون | Brand Experience | Brand Loyalty | SEM | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
32
| المستخلص: |
الغرض من هذه الورقة هو التحقق من العلاقة بين تجربة العلامة التجارية والولاء للعلامة التجارية، وتأثير رضا الزبون كوسيط، حيث تم تحليل نموذج البحث المقترح باستخدام دراسة استقصائية لـ 231 عميلاً لعلامة الخدمة الجزائرية Mobilis. تشير النتائج إلى أن تجربة العلامة التجارية لها تأثير غير مباشر على ولاء العلامة التجارية من خلال رضا الزبون الذي يتوسط العلاقة بين المتغيرين. The purpose of this paper is to investigate the relationship between brand experience and brand loyalty, and the effect of customer satisfaction as a mediator. The proposed research model is analyzed using a survey of 231 customers of the Algerian service brand Mobilis. The results indicate that brand experience has an indirect effect on brand loyalty through customer satisfaction who mediates the relationship between the two variables. |
|---|---|
| ISSN: |
2661-7161 |
عناصر مشابهة
-
The Determinant of Automotive Brand Loyalty: A Case of Local Brands
بواسطة: القصع، خالد محمد أحمد منشور: (2021) -
The Use of Electronic Customer Relationship Management "E-CRM" Features through Hotel’ Website to Enhance Customer Loyalty and Brand Image
بواسطة: إبراهيم، ياسر أحمد منشور: (2021) -
BRAND PERSONALITY AND CUSTOMER LOYALTY IN COMMUNITY PHARMACIES: THE MEDIATING ROLE OF BRAND IMAGE AND RELATIONSHIP-MARKETING SKILLS
بواسطة: Ma'ddi, Asma'a Yousef منشور: (2014) -
Effect of Sensory Brand in Enhancing the Customer Experience
بواسطة: Hassoni, Atheer Abdul Ameer منشور: (2021) -
The Role of the Brand in Achieving Customer Loyalty from the Perspective of Identity Consumption
بواسطة: Guerriche, Benallal منشور: (2022)
