ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الدور المعدل للخصائص الديموغرا...>الوصف

الدور المعدل للخصائص الديموغرافية في تحسين العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين وضغوط العمل لدى العاملين بفنادق القاهرة الكبرى

العنوان بلغة أخرى: The Moderating Effect of Demographic Characteristics in Improving the Relationship between Managers’ Emotional Intelligence and Employees’ Work Stress at Five-Star Hotels in the Greater Cairo Metropolitan
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: السطوحى، عمر السطوحى عبدالمعز (مؤلف)
مؤلفين آخرين: شكر، إبراهيم محمد عبدالعزيز (م. مشارك), أحمد، جيهان نبيل (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: يونيو
الصفحات: 12 - 30
DOI: 10.21608/mfth.2021.194666
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1181823
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الذكاء العاطفي | أداء العاملين | ضغوط العمل | الخصائص الديموغرافية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء العاطفي | ضغوط العمل | الخصائص الديموغرافية | الفنادق | مصر | Emotional Intelligence | Work Stress | Demographic Characteristics | Five-Star Hotels | Egypt
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

52

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين وضغوط العمل لدي العاملين بفنادق مدينة القاهرة فئة الخمس نجوم، وكذلك التعرف على الدور المعدل للخصائص الديموغرافية (النوع، السن، نوع الوظيفة، سنوات الخبرة) في تحسين هذه العلاقة، حيث تم التعرف على مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته والنماذج المختلفة للذكاء العاطفي وطرق قياسه وكذلك تعريف ضغوط العمل وأهم أسبابها ومصادرها وأهم اثأر ضغوط العمل، واعتمدت الدراسة على المدخل الكمي، حيث تم توزيع عدد ٣٤٥ استمارة استقصاء، ووجد منهم ١٩٨ استمارة صالحة للتحليل الإحصائي. وأظهرت نتائج البحث إلى وجود علاقة ارتباط عكسية ذات دلالة معنوية بين الذكاء العاطفي وضغوط العمل ككل وبين الذكاء العاطفي وأبعاده المختلفة، كما بينت النتائج وجود تأثير معنوي للدور المعدل للخصائص الديموغرافية لعينة الدراسة لكل من السن، نوع الوظيفة، سنوات الخبرة في تحسين العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين وضغوط العمل لدي العاملين. وقدمت الدراسة بعض التوصيات منها إعادة النظر في قائمة المعايير الخاصة بالاختيار والتعيين والترقية على أن تتضمن تلك المعايير معيارا للذكاء العاطفي كأحد المتطلبات الأساسية.

This study investigated the moderating effect of demographic characteristics in improving the relationship between managers’ emotional intelligence and employees’ work stress at Five-star hotels in the Greater Cairo Metropolitan. The study adopted the quantitative approach. Of 345 survey questionnaires were distributed, only 198 were found suitable for statistical analysis. The results showed that there is a negative correlation between emotional intelligence and work stress in totally. Furthermore, the results also showed positive significant effects of the moderating role of the demographic characteristics of the study sample (age, type of job, and years of experience) in improving the relationship between managers’ emotional intelligence and work stress of employees. This study recommends a review of the list of criteria for selection, appointment, and promotion, provided that these criteria include a standard for emotional intelligence as one of the basic requirements.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.