دور مكونات بيئية الأعمال وضمان جودة الأداء بقطاع السياحة والفنادق: دارسة تطبيقية على ولاية الخرطوم
| المصدر: | مجلة العدل |
|---|---|
| الناشر: | وزارة العدل - المكتب الفني |
| المؤلف الرئيسي: | فاروق، نجيب عمر حبيب (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | س22, ع57 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
السودان |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 60 - 76 |
| رقم MD: | 1182882 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
15
| المستخلص: |
تهدف الورقة إلى التعرف على دور بيئة الأعمال في ترقية الأداء في قطاع السياحة والفنادق من خلال دراسة مكونات البيئة الداخلية والخارجية والمعوقات التي تواجه عملية الترقية والتحسين. وتم اختيار فندقين من فئة الخمس نجوم هما فندق كورنثيا والقراند هوليدي وفئة الأربعة نجوم وهما رجنسي وايواء بولاية الخرطوم، وتتلخص مشكلة الدراسة في ما هو دور بيئة الأعمال المثلى لترقية الأداء في القطاع السياحي والفنادق واعتمدت الورقة على المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته طبيعة الدراسة. وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات الأولية مجتمع الدراسة من العاملين باختيار مئة عامل باستخدام العينة العشوائية البسيطة كما استخدمت المقابلة مع عدد من خبراء ومديري الفنادق بالفنادق واستخدام برنامج SPSS لتحليل البيانات واختبار فرض الدراسة. واختبرا صدق وثبات المقاييس المستخدمة في الدراسة عن طريق مربع كاي واختبار (T-test) وخلصت الدراسة إلى النتائج الآتية: بيئة الأعمال الجيدة لها أثر إيجابي لقطاع السياحة والفنادق على وجه الخصوص - وأن ضعف الرقابة والتفتيش يؤثر على أداء الفنادق المصنفة في ولاية الخرطوم، وأوصت الدراسة: بضرورة إشراك العاملين بالسياحة والفنادق في وضع الاستراتيجية- وضرورة العمل على زيادة الوعي والثقافة السياحية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور بيئة الأعمال في ترقية أداء المنظمات بقطاع السياحة بالتطبيق على الفنادق بولاية الخرطوم في الفترة من 2009-2019 م.
بواسطة: فاروق، نجيب عمر حبيب منشور: (2019) -
دور الرقابة الغذائية في تحقيق جودة الأغذية في بعض فنادق مدينة الإسكندرية
بواسطة: عبدالحليم، نيفين شريف منشور: (2013) -
دور إدارة تجارب العملاء في جودة الخدمات الفندقية : دراسة تطبيقية على قطاع الفنادق
بواسطة: رجب، السيد يوسف السيد منشور: (2011) -
أثر مستوى جودة الخدمة الفندقية على رضا العملاء : دراسة تطبيقية على فنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى
بواسطة: الإمام، وفقي السيد المتولي منشور: (2011) -
واقع السياحة بقطاع غزة وآفاق تنميتها : الفنادق كدراسة حالة
بواسطة: شكشك، رمزى سمير منشور: (2013)
