| LEADER |
03021nam a22002537a 4500 |
| 001 |
1929131 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b سوريا
|
| 100 |
|
|
|a الصرن، رعد حسن
|g Alsern, Raad Hasan
|e مؤلف
|9 132880
|
| 245 |
|
|
|a قياس وتقييم جودة الخدمات الصحية:
|b دراسة تطبيقية في الهيئة العامة لطب العيون في دمشق
|
| 246 |
|
|
|a Measuring and Evaluation of Service Quality Scale
|
| 260 |
|
|
|b جامعة تشرين
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 239 - 258
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a توصلت دراستنا التي تهدف إلى التعرف على مدى اهتمام الهيئة العامة لطب العيون بعامل الجودة والشروط الواجب توفرها لتقديم خدمات بجودة أفضل، ومعيقات تحقيق ذلك، إلى أن الهيئة العامة لطب العيون تقدم مستوى جيد من الخدمات الصحية وذلك باعتماد مقياس جودة الخدمة (SERVQUAL Scale) المكون من خمسة أبعاد رئيسية وهي: الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التوكيد (الثقة)، التعاطف، لكنها يجب أن تعمل على تحديث التجهيزات المستخدمة وتقديم مزيدا من الدعم المادي والمعنوي للعاملين في المشفى لضمان استمرارية جودة الخدمة وعدم تأخرهم عن أداء عملهم.
|
| 520 |
|
|
|b Our study which aim to identify the interest of the General Authority of Ophthalmology in quality factor and conditions that should be available to provide a best services, in addition to the obstacles ‘found that the General Authority of Ophthalmology offers a good level of health services through using a service quality scale (SERVQUAL Scale), which consists of five main dimensions, namely: tangibility, reliability, responsiveness, Assurance and empathy, but they should work on updating the used equipment and provide more financial and moral support for those working in the hospital to ensure continuity of service quality and avoiding performance backwardness.
|
| 653 |
|
|
|a المنشآت الصحية
|a الخدمات الصحية
|a الجودة الشاملة
|
| 692 |
|
|
|a جودة
|a الخدمات
|a الصحية
|b Service
|b Quality
|b Health
|
| 700 |
|
|
|9 633604
|a الغرير، عبير
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 014
|e Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences Series
|f Mağallaẗ ğāmiʿaẗ tišrīn li-l-buḥūṯ wa-al-dirāsāt al-ʿilmiyyaẗ. Silsilaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-qānūniyyaẗ
|l 001
|m مج39, ع1
|o 0528
|s مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
|v 039
|x 2079-3073
|
| 856 |
|
|
|u 0528-039-001-014.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1183999
|d 1183999
|
