ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقدير مستوى رضا المرضى عن الخد...>الوصف

تقدير مستوى رضا المرضى عن الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات الحكومية في الساحل السوري: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: To Assess Patients' Satisfaction with Health Services Provided by Hospitals Government in the Syrian Coast: A Field Study
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: العلي، إبراهيم محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al Ali, Ibrahim
مؤلفين آخرين: أحمد، وسيم (م. مشارك) , دريباتى، يسيرة حسن (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج40, ع1
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 169 - 185
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1184122
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | المستشفيات السورية | الكفايات المهنية | رضا المرضى
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات الصحية | رضا المرضى | المستشفيات الحكومية | جودة الخدمة | Health Services | Patient Satisfaction | Government Hospitals | Quality of Service
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى التعرف على مستوى رضا المرضى عن الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات الحكومية في الساحل السوري، سواء ما يتعلق بالأطباء المعالجين، أو ما يتعلق بالكادر التمريضي، أو ما يتعلق بمستوى الخدمة والتنظيم. اعتمد البحث على المنهج الوصفي، وأسلوب المسح، حيث استخدمت الاستبانة كمصدر رئيس في الحصول على البيانات والمعلومات. وتكون مجتمع البحث من المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في مدينتي اللاذقية وطرطوس، حيث تم توزيع (425) استبانة على المرضى، وأعيد منها (400) استبانة كاملة وصالحة للتحليل الإحصائي، وبنسبة استجابة بلغت (94.12 %). توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: * إن رضا المرضى عن الأطباء المعالجين بشكل عام في المستشفيات الحكومية في الساحل السوري كان من المستوى المتوسط، وبأهمية نسبية (64.684%). * إن رضا المرضى عن الكادر التمريضي بشكل عام في المستشفيات الحكومية في الساحل السوري كان من المستوى المتوسط، وبأهمية نسبية (64.556%). * إن رضا المرضى عن الخدمة والتنظيم بشكل عام في أقسام المستشفيات الحكومية في الساحل السوري كان من المستوى المتوسط، وبأهمية نسبية (63.51%). * إن رضا المرضى عن جودة العلاج المقدم بشكل عام في المستشفيات الحكومية في الساحل السوري كان من المستوى المتوسط، وبأهمية نسبية (65.9%). * إن رضا المرضى عن جودة الخدمات المقدمة بشكل عام في المستشفيات الحكومية في الساحل السوري كان من المستوى المتوسط، وبأهمية نسبية (65.6%).

The aim of the research is to identify the level of patient satisfaction with the health services provided by the governmental hospitals in the Syrian coast, whether with respect to the doctors treating them, the nursing staff, or the level of service and organization. The research was based on the descriptive approach and the survey method. The questionnaire was used as the main source of data and information. The research community consisted of patients residing in government hospitals in Latakia and Tartous, where 425 questionnaires were distributed to patients, 400 of which were complete and valid for statistical analysis, with a response rate of 94.12%. The research reached a number of results, the most important of which are: *Satisfaction of patients with doctors treated in public hospitals in the Syrian coast is good, with a relative importance (64.684%). *The satisfaction of patients with nursing staff in general in public hospitals in the Syrian coast was of medium level, with a relative importance (64.556%). *Patients' satisfaction with service and organization in general in the public hospitals in the Syrian coast was of medium level, with relative importance (63.51%). *Patients' satisfaction with the quality of treatment provided in public hospitals in the Syrian coast was of medium level and relative importance (65.9%). *Patients' satisfaction with the quality of services provided in public hospitals in the Syrian coast was of medium level and relative importance (65.6%).
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.