أثر جودة الخدمة الصحية في رضا المرضي المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Health Service Quality on Inpatient Satisfaction at the Government Hospitals in Kuwait |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العنزي، محمد عيال حمود (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبا زيد، رياض أحمد محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 62 |
| رقم MD: | 855432 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية إدارة المال والاعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
495
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تحليل أثر جودة الخدمة الصحية في رضا المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت. تكون مجتمع الدراسة من المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت (مستشفى الجهراء، الفروانية، العدان، الأميري، مبارك، ابن سينا، الرازي، الصدري، العسكري، الأمراض السارية). تم أخذ عينة قصدية شملت المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت، بلغ حجم العينة (466) مريض. ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها استخدم المنهج الوصفي التحليلي من خلال استبانة استخدمت أداة رئيسة لجمع المعلومات والتي تكونت من (32) فقرة. وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية أبرزها المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، وتحليل الانحدار المتعدد. وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة الخدمة الصحية متمثلة بـ (الخدمة الطبية، الخدمات المساندة، المسؤولية المجتمعية) في رضا المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05). ووجود أثر غير دال إحصائيا لأبعاد جودة الخدمة الصحية متمثلة ب (تسجيل دخول المريض، وتسجيل خروج المرضى) في رضا المرضى المقيمين في المستشفيات الحكومية في الكويت عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05). بناءا على نتائج الدراسة يوصي الباحث إدارة المستشفيات الحكومية في الكويت وصانعي القرار العمل على تفعيل وظيفية الاستقطاب لطاقم طبي متكامل تتوافر لديه الخبرة الكافية والمؤهلات المناسبة ومتعدد التخصصات لمنع تسرب المرضى إلى دول الجوار. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر أبعاد جودة الخدمات على رضا المرضى فى المستشفيات الحكومية الأردنية
بواسطة: الرفاعى، علا لؤى منشور: (2014) -
أثر جودة الرعاية الصحية و الاتصالات على رضا المرضى: دراسة تحليلية مقارنة في مستشفى الأميري الحكومي و مستشفى السلام الدولي الخاص في دولة الكويت
بواسطة: بوعباس، أحمد عباس يوسف منشور: (2010) -
أثر جودة الخدمة المقدمة من المستشفيات الحكومية في الأردن على رضا المرضى: دراسة حالة مستشفى مدينة الحسين الطبية
بواسطة: خريسات، حلا عماد منشور: (2017) -
The Impact of Electronic Medical Records "Hakeem" on Quality of Health Services in Jordanian Hospitals
بواسطة: أبو شرخ، اخلاص خالد محمد منشور: (2018) -
تقييم الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية الأردنية : دراسة ميدانية على عينة من المستفيدين
بواسطة: الخوالدة، ناصر عبدالكريم منشور: (2006)
