قياس أثر ركائز إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المصرفي باستخدام نشر وظيفة الجودة: دراسة ميدانية ل CPA, BNA, BBA
| العنوان بلغة أخرى: |
Measuring the Impact of TQM Pillars in Improving Banking Performance Using Quality Function Deployment; Afield Study of CPA, BNA, BBA |
|---|---|
| المصدر: | مجلة ميلاف للبحوث والدراسات |
| الناشر: | المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف ميلة |
| المؤلف الرئيسي: | أولاد حيمودة، عبداللطيف (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Oulad Himoudah, Abdullatif |
| مؤلفين آخرين: | شنيني، عبدالرحيم (م. مشارك) , طويطي، مصطفى (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج7, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | جوان |
| الصفحات: | 240 - 255 |
| ISSN: |
2392-5361 |
| رقم MD: | 1184281 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch, EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة الجودة الشاملة | الأداء المصرفي | الجودة | نشر وظيفة الجودة | Deployment | Total Quality Management | Quality Function | Banking Performance
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04425nam a22002777a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1929409 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a أولاد حيمودة، عبداللطيف |g Oulad Himoudah, Abdullatif |e مؤلف |9 183723 | ||
| 245 | |a قياس أثر ركائز إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المصرفي باستخدام نشر وظيفة الجودة: |b دراسة ميدانية ل CPA, BNA, BBA | ||
| 246 | |a Measuring the Impact of TQM Pillars in Improving Banking Performance Using Quality Function Deployment; |b Afield Study of CPA, BNA, BBA | ||
| 260 | |b المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف ميلة |c 2021 |g جوان | ||
| 300 | |a 240 - 255 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a الهدف من هذه الدراسة هو معرفة أثر تطبيق ركائز إدارة الجودة الشاملة علي تطوير محددات الأداء المصرفي، واقتصرت على "البنك الوطني الجزائري، القرض الشعبي الجزائري، بنك البركة الجزائري"، لتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي، والبحث في العديد من مصادر الفكر الإداري المعاصر المتعلقة بموضوع الدراسة، كما تم القيام بتطوير استبيان موجه إلى العاملين، والذي بلغ عددهم (189 عامل)، بالإضافة إلى استخدام نموذج " نشر وظيفة الجودة (QFD)"، خلصت الدراسة إلى أن ركائز إدارة الجودة الشاملة لها أثر إيجابي على كل محددات الأداء المصرفي بدرجات متقاربة، غير أن محدد "جودة الخدمة المصرفية" حاز على أكبر رصيد (741.512)، كما حازت ركيزة "تدريب وتأهيل العاملين" على أعلى أهمية نسبية (13.42%)، ما يعني أن البنوك محل الدراسة تعطي الأولوية لهاته الركيزة مقارنة بالركائز الأخرى، بالمقابل أن ركيزة "تحفيز العاملين" شكلت أقل أهمية نسبية (10.63%) ما يعني أن البنوك محل الدراسة لا تعطي اهتمام كبير لهاته الركيزة. | ||
| 520 | |b The aim of this study is to know the effect of applying TQM pillars on the development of determinants of banking performance; It was limited on the Algerian National Bank, the Algerian Popular Loan, Al Baraka Algerian Bank. In order to achieve the aims of the study, a descriptive method was adopted, and research was conducted on many sources of contemporary management though treated to the subject of the study. A questionnaire was developed for workers, (189 workers), in addition, the using the QFD model. The study concluded that the pillars of TQM have a positive effect on all determinants of banking performance in varying degrees. However, the quality of banking service has the highest score (741,512) and the "training and qualification of workers" pillar has the highest relative importance (13.42%), which means that the banks in the study give more priority to this pillar than the other pillars. On the other hand, the pillar of "motivating employees" was less important (10.63%), which means that the banks do not give much attention to this pillar. | ||
| 653 | |a الخدمات المصرفية |a إدارة الجودة الشاملة |a الأداء المصرفي |a نشر وظيفة الجودة | ||
| 692 | |a إدارة الجودة الشاملة |a الأداء المصرفي |a الجودة |a نشر وظيفة الجودة |b Deployment |b Total Quality Management |b Quality Function |b Banking Performance | ||
| 700 | |a شنيني، عبدالرحيم |g Chenini, Abderrahim |e م. مشارك |9 495895 | ||
| 700 | |a طويطي، مصطفى |g Touiti, Mustapha |e م. مشارك |9 256184 | ||
| 773 | |4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات |6 Social Sciences, Interdisciplinary |c 019 |e Journal of Milev Research and Studies |f Mağallaẗ mīlāf li-l-buḥūṯ wa al-dirāsāt |l 001 |m مج7, ع1 |o 1735 |s مجلة ميلاف للبحوث والدراسات |v 007 |x 2392-5361 | ||
| 856 | |u 1735-007-001-019.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EduSearch | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1184281 |d 1184281 | ||
عناصر مشابهة
-
قياس مدى تبني البنوك التجارية العاملة بالجزائر لركائز إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر الموظفين: دراسة ميدانية "CPA, BNA, BBA"
بواسطة: أولاد حيمودة، عبداللطيف منشور: (2020) -
قياس رضا زبائن البنوك التجارية الجزائرية لجودة الخدمة المصرفية المقدمة: دراسة ميدانية BBA, BNA, CPA
بواسطة: أولاد حيمودة، عبداللطيف منشور: (2021) -
أثر الافصاح عن العمليات المصرفية الإلكترونية على تحسين جودة التقارير المالية بالبيئة الكويتية: دراسة تطبيقية
بواسطة: الطراح، محمد عبدالله احمد منشور: (2022) -
أهمية إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة التعليم العالي
بواسطة: أولاد حيمودة، عبداللطيف منشور: (2016) -
أثر أبعاد جودة الخدمات المصرفية على الأداء : دراسة ميدانية على المصارف الأردنية
بواسطة: النعيمات، سليمان زايد علي منشور: (2014)
