| المستخلص: |
وتهدف الدراسة إلى استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقييم أداء مصلحة الضرائب المصرية في ضوء المتطلبات البيئية وتنبع أهمية هذه الدراسة من أنها تبين مراكز القوة ومراكز الضعف والقصور وذلك من أجل اتخاذ قرارات، والقيام بإجراءات من شأنها تحسين وضع المصلحة مما يساهم في تعزيز الإيرادات (الحصيلة) على المدى البعيد. وتم جمع البيانات الخاصة بالأداء المالي متمثلة في الحصيلة الضريبية وبيانات الأداء البشري متمثلة في مكافئات التدريب وتكاليف البرامج التدريبية وبيانات الأداء التسويقي متمثلة في نفقات النشر والإعلان وبيانات الأداء الفني متمثلة في تكاليف البحوث والتطوير، واشتملت فروض الدراسة على عدم وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية لمؤشرات تأثير الأداء المالي والأداء الفني والأداء البشري والأداء التسويقي في ضوء المتطلبات البيئية. تم استخدام المنهج الاستقرائي من خلال الاطلاع على الدراسات السابقة وكذلك الأبحاث العلمية والمقالات المرتبطة بموضوع البحث أجنبية وإقليمية ومحلية والمنهج القياسي من خلال مصادر ثانوية: استخدام المراجع والمصادر المتوفرة في المكتبات وذلك لبناء الإطار النظري ومصادر أولية: دراسة تطبيقية على مصلحة الضرائب المصرية. وقد أسفرت النتائج إلى وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة معنوية عند مستوى معنوية (0.05) بين إجمالي الحصيلة وكل من الأداء التسويقي والفني والبشري، بينما لا توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة معنوية عند مستوى معنوية (0.05) بين إجمالي الحصيلة والأداء البشري.
The study aims to use the balanced scorecard to assess the performance of the Egyptian Tax Authority in the light of environmental requirements. The importance of this study stems from it showing power centers and centers of weakness and shortcomings in order to take decisions and take measures that improve the status of the interest, which contributes to enhancing revenue (the outcome) on Long-term Data on financial performance was collected in the tax revenue, human performance data represented in training rewards, training program costs, and marketing performance data in terms of publication and advertising expenses. The technical performance data are represented in the costs of research and development. The study hypotheses included the absence of a statistically significant effect of indicators of the effect of financial performance, technical performance, human performance and marketing performance in the light of environmental requirements. The inductive approach was used by reviewing previous studies as well as scientific research and articles related to the topic of foreign, regional and local research. The standard approach through secondary sources: using references and resources available in libraries to build the theoretical framework and primary sources: an applied study on the Egyptian Tax Authority The results resulted in a correlation of significance at the level of significance (0.05) between the total outcome and both marketing, technical and human performance, while there was no correlation of significance at the level of significance (0.05) between the total outcome and human performance.
|
