ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Adoption of E-Marketing and th...>الوصف

Adoption of E-Marketing and the Competitive Advantage of Telecommunication Companies in the Saudi Market

العنوان بلغة أخرى: تبني التسويق الإلكتروني والميزة التنافسية لشركات الاتصالات بالسوق السعودية
المصدر: مجلة جامعة الملك سعود - العلوم الإدارية
الناشر: جامعة الملك سعود
المؤلف الرئيسي: صالح، محمود عبدالحميد محمود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: البراهيم، رويدة بنت عبدالرحمن (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج29, ع1
محكمة: نعم
الدولة: السعودية
التاريخ الميلادي: 2020
التاريخ الهجري: 1442
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 1 - 11
DOI: 10.33948/0255-029-001-005
ISSN: 1658-4570
رقم MD: 1186663
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الشركات | التسويق الإلكتروني | الميزة التنافسية | القدرة التنافسية | الاستراتيجيات التنافسية | شركات الاتصالات | السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الإلكتروني | القدرة التنافسية | الميزة التنافسية | الاتصالات | الخدمات | السعودية | E-Marketing | Competitiveness | Competitive Advantage | Telecommunication | Services | Saudi Arabia
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

40

حفظ في:
المستخلص: استهدفت الدراسة التعرف عل مدى استخدام شركات الاتصالات العاملة بالسوق السعودية للتسويق الإلكتروني في تسويق خدماتها، وكذلك التعرف على العلاقة بين تبني الشركات للتسويق الإلكتروني وقدرتها التنافسية. تمثل مجتمع الدراسة في مديري الوحدات الوظيفية في شركات الاتصالات الثلاث (الاتصالات السعودية - موبيلي - زين). تم تجميع البيانات اللازمة للدراسة عن طريق الاستبيان من عينة تحكمية مكونة من 87 مديرا وظيفيا بتلك الشركات بنسبة استجابة بلغت 100%. أظهرت نتائج الدراسة استخداما مرتفعا لتكنولوجيا التسويق الإلكتروني، وكذلك ارتفاع القدرة التنافسية بالشركات محل الدراسة كما خلصت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين التسويق الإلكتروني والقدرة التنافسية للشركات؛ حيث تمكن تفاعلية التسويق الإلكتروني الشركات من التعرف على آراء عملائها عما تقدمه من خدمات، وتطويرها، وبيعها بأسعار منافسة، مما يزيد من قدرتها التنافسية وحصتها السوقية. لذا، أوصت الدراسة بأهمية بحث الشركات عن استراتيجيات تنافسية تحقق حفاظ كل شركة على عملائها وحصتها السوقية. وإحدى هذه الاستراتيجيات تطبيق مستجدات تكنولوجيا التسويق الإلكتروني على المستوى العالمي، حتى تتمكن الشركات باستمرار من تقديم عروض تسويقية ذات قيمة مرتفعة لعملائها.

This paper aims to examine to what extent the telecommunication companies in Saudi Arabia are using e-marketing in service provision, and the association of e-marketing with the companies’ competitiveness. The study population is the functional managers of the administrative units in the three telecommunication companies in the Saudi market, namely STC, Mobily, and Zain. The data was collected through a questionnaire distributed to 87 managers with a 100% response rate. The findings of this study demonstrate that the studied telecommunication companies are widely using e-marketing technology. The interactivity of e-marketing is used to develop customer service, to know the customers’ views on the company services, and to attain competitiveness. Using e-marketing enabled each company to achieve a competitive advantage and a satisfactory market share, thereby allowing each company to provide competitive prices and quality services. The major recommendation of the study for the telecommunication companies in Saudi Arabia is to use competitive strategies that sustain the company’s competitiveness and customer retention, one of which is to apply e-marketing’s new technologies and techniques to provide unique value offerings to customers.
ISSN: 1658-4570

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.