ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الكلمة المنطوقة على النفور...>الوصف

أثر الكلمة المنطوقة على النفور من العلامة التجارية بالتطبيق على عملاء سوق السيارات في محافظة الدقهلية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of the Word of Mouth "WOM" on Brand Aversion: Applied to Customers of the auto Market in Aversion ِDakahlia Governorate
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: سبع، سنية محمد أحمد سليمان (مؤلف)
المجلد/العدد: مج12, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: يوليو
الصفحات: 44 - 85
DOI: 10.21608/jces.2021.201613
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1190975
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامات التجارية | الكلمة المنطوقة | نفور العملاء | سوق السيارات | الدقهلية، مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الكلمة المنطوقة | النفور من العلامة التجارية | Word-of-Mouth "Wom" | Brand Avoidance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

63

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير الكلمة المنطوقة أبعادها والتي انقسمت إلى (مصداقية الكلمة المنطوقة، حساسية الكلمة المنطوقة، مصدر الكلمة المنطوقة، معدل تكرار الكلمة المنطوقة) على النفور من العلامة التجارية بأبعادها التي تنقسم بدورها إلى أربعة أبعاد هي (النفور المرتبط بالتجربة السابقة، النفور المرتبط بالإعلان، النفور المرتبط بهوية العميل، النفور المرتبط بالعادات والتقاليد) ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم قائمة استقصاء لعينة بلغ حجمها ٣٨٤ مفردة من ملاك السيارات وعملاء مراكز صيانة السيارات في محافظة الدقهلية، وتم تجميع إجاباتهم وتحليلها إحصائيا باستخدام برنامج SPSS. أوضحت النتائج وجود تأثير معنوي لأبعاد الكلمة المنطوقة على النفور من العلامة التجارية المرتبط بالإعلان، حيث كان معدل تكرار الكلمة المنطوقة أكثر أبعاد الكلمة المنطوقة تأثيرا، يليه مصدر الكلمة المنطوقة، ثم مصداقية الكلمة المنطوقة، وأخيرا حساسية الكلمة المنطوقة، مما يؤكد أهمية تأثير الكلمة المنطوقة على العلامات التجارية.

The aim of this research is to study the impact of word-of-mouth(wom) and its dimensions, which are divided into (the reliability of wom, the sensitivity of the wom, the source of the wom, the frequency of the wom) on brand avoidance and its dimensions which divided also into four dimensions (aversion related to previous experience, aversion associated with advertising, aversion associated with the identity of the customer, aversion. To meet this goal, a survey list was designed for a sample of 384 customers of auto market in Dakahlia Governorate pooling the answers and analyzed statistically with (SPSS). The results also showed a significant effect of the dimensions of (wom) on the aversion to the brand associated with the advertisement, as the frequency of (wom) was the most influential dimension of (wom), followed by the source (wom), then the reliability of (wom), and finally the sensitivity of (wom).
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.