ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > محددات إدراك العميل للمسؤولية...>الوصف

محددات إدراك العميل للمسؤولية الاجتماعية للفنادق الخضراء بمصر ونوايا التحول الأخضر: الدور المعدل للنوع

العنوان بلغة أخرى: Determinants of Customers' Perception of CSR for Green Hotels in Egypt and Green Switching Intentions: The Moderating Role of Gender
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: أحمد، علي أحمد عبدالقادر (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): AbdelKader, Ali Ahmed
المجلد/العدد: مج12, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: يوليو
الصفحات: 701 - 773
DOI: 10.21608/jces.2021.202891
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1191146
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الفنادق الخضراء | الصناعة الفندقية | المسؤولية الاجتماعية | الصورة الذهنية | نوايا العملاء | التحول الأخضر | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
تمكين المرأة في الإعلان | توافق العلامة والمسؤولية الاجتماعية للفندق | الصورة الذهنية الخضراء | إدراك العميل للمسؤولية الاجتماعية | نوايا التحول الأخضر | Femvertising | CSR-Brand Fit | Green Image | Customers' Perception of CSR | Green Switching Intentions
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

39

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى تحليل محددات إدراك العميل للمسؤولية الاجتماعية للفنادق الخضراء بمصر والدور الوسيط لهذا الإدراك في العلاقة بين محددات إدراك العميل للمسؤولية الاجتماعية كل على حده ونوايا التحول الأخضر، بالإضافة إلي بحث الدور المعدل للنوع في العلاقة بين إدراك العميل للمسؤولية الاجتماعية للفنادق الخضراء ونوايا التحول الأخضر. ولتحقيق ذلك فقد تم اختيار عينة قوامها ٦٧٨ سائح عبر استقصاء اليكتروني موجه لعملاء الفنادق الخضراء بمصر (٨٥ فندق ومنتجع) عبر صفحات هذه الفنادق على الفيس بوك. وتم الاعتماد على أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية PLS-SEM في تحليل البيانات اعتمادا على البرنامج الاحصائي WarpPLS.5 وتوصلت نتائج الدراسة الي أن كل من تمكين المرأة في الإعلان وتوافق العلامة مع المسؤولية الاجتماعية للفندق والصورة الذهنية الخضراء يؤثر معنويا على إدراك العميل للمسؤولية الاجتماعية للفنادق الخضراء بمصر، بالإضافة إلى وجود تأثير معنوي سلبي غير مباشر لهذه المحددات على نوايا التحول الأخضر نتيجة لتوسيط إدراك العميل للمسؤولية الاجتماعية. وأخيرا توصلت النتائج إلى وجود تأثير معنوي سلبي غير مباشر للنوع كمتغير معدل للعلاقة بين إدراك العميل للمسؤولية الاجتماعية للفنادق الخضراء بمصر ونوايا التحول الأخضر. كما قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات على المستويين الأكاديمي والتطبيقي.

This study aimed to analyze the determinants of customers' perception of CSR for green hotels in Egypt and the mediating role of this perception in the relationship between the determinants of customers' perception of CSR and green switching intentions. In addition, the study examined the moderating role of gender in the relationship between the customers' perception of CSR and green switching intentions. To achieve these goals, a sample of 678 tourists was selected through an electronic questionnaire directed to customers of green hotels in Egypt (85 hotels and resorts) through the pages of these hotels via Facebook. Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) depending on WarpPLS.5 is used for analyzing the data. The results concluded that femvertising, CSR-Brand fit, and green image have a significant impact on the customers' perception of CSR. The study also found that there is an indirect negative significant effect of these determinants on green switching intentions through the mediation of customers' perception of CSR. Finally, the results concluded that there is an indirect negative significant effect of gender as a moderator variable between the customers' perception of CSR and green switching intentions. A set of academic and practical recommendations are mentioned.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.