| المستخلص: |
تناولت هذه الدراسة أثر التحسين المستمر على تحقيق الميزة التنافسية بجامعة قاردن سيتي، هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التحسين المستمر على تحقيق الميزة التنافسية وتسليط الضوء على التحسين المستمر وخصائصه ومتطلباته ومصادره ومعرفه أثرها على الميزة التنافسية وإبراز وتوضيح مفهوم الميزة التنافسية وأنواعها ومصادرها وأسباب تنميتها وتطويرها. وتمثلت مشكلة الدراسة في معرفة أثر التحسين المستمر على تحقيق الميزة التنافسية، وكيفية القيام بعملية التحسين المستمر وما له من تأثير على خلق ميزة تنافسية للمنظمة وتتلخص مشكلة الدراسة في السؤال التالي هل يؤثر التحسين المستمر على تحقيق الميزة التنافسية. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي لتغطية الجوانب النظرية، والمنهج التحليلي لاختبار فرضية الدراسة والتي تمثلت في الآتي: هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر وتحقيق الميزة التنافسية. توصلت الدراسة لعدد من النتائج: يؤثر التحسين المستمر على تحقيق الميزة التنافسية، أن التحسين والتطوير المستمر مسؤولية جميع العاملين بالجامعة، تعمل الجامعة على مقارنة أدائها بأداء الجامعات المحلية والعالمية من خلال فرق عمل تقدم دراسات لتحسين جودة العملية التعليمية، تستفيد إدارة الجودة الشاملة من الخبرة الأجنبية بغرض التحسين المستمر، تشجع إدارة الجامعة المقترحات الهادفة لتحسين المستمر، تعمل إدارة الجامعة على دراسة وتحليل الميزة التنافسية لتحديد (نقاط القوة والضعف/ الفرص والتهديدات) بالجامعة. وتمثلت أهم التوصيات في ضرورة زيادة الاهتمام من الإدارة العليا بالتحسين المستمر الذي يخلق ميزة تنافسية للجامعة، القيام بعملية تقويم لأداء الجامعة مقارنة بالجامعات الأخرى والاستفادة من البرامج التي تحسن جودة العملية التعلمية، ضرورة وجود برامج تدريبية خارجية للاستفادة من الخبرات الأجنبية لضمان التحسين المستم، إنشاء إدارة خاصة بالتخطيط الاستراتيجي يتم بها دراسة وتحليل الميزة التنافسية، تبني المنهج الياباني في التحسين المستمر للجودة الشاملة (كايزن).
This study dealt with the impact of continuous improvement on achieving competitive advantage at Garden City University.. The problem of the study was to know the impact of continuous improvement on achieving competitive advantage, and how to carry out the process of continuous improvement and its impact on creating a competitive advantage for the organization. The problem of the study is summarized in the following question: does continuous improvement affect the achievement of competitive advantage. The study followed the descriptive approach to cover the theoretical aspects, and the analytical approach to test the hypothesis of the study, which was as follows: There is a statistically significant relationship between continuous improvement and achieving competitive advantage. The study reached a number of results: Continuous improvement affects the achievement of competitive advantage. Continuous improvement and development is the responsibility of all university employees. The university works to compare its performance with the performance of local and international universities through work teams that provide studies to improve the quality of the educational process. Total Quality Management benefits from foreign expertise. For the purpose of continuous improvement, the university administration encourages proposals for continuous improvement. The university administration is working on studying and analyzing the competitive advantage to determine (strengths and weaknesses / opportunities and threats) in the university. The most important recommendations were the necessity of increasing the interest of the senior management in continuous improvement that creates a competitive advantage for the university, carrying out a process of evaluating the performance of the university compared to other universities and benefiting from programs that improve the quality of the learning process, the need for external training programs to benefit from foreign expertise to ensure continuous improvement, establishing an administration Specific to strategic planning, in which competitive advantage is studied and analyzed, adopting the Japanese approach to continuous improvement of total quality (Kaizen).
|
