| المستخلص: |
تتعرض المنظمات العامة والخاصة، وبغض النظر عن أحجامها، ومنتجاتها وخدماتها، إلى منافسة شديدة نتيجة موجة العولمة التي يشهدها العالم من حيث تحرير التجارة والاقتصاد. وقد فرض هذا الواقع الجديد على المنظمات زيادة تحسين نوعية المنتج أو الخدمة المقدمة، وخفض الكلف، والاستجابة للمستجدات والتغيرات الطارئة كي تصبح منظمات منافسة، يكتب لها البقاء والديمومة. ومن أجل مواجهة هذه التحديات، فان توظيف إدارة المعرفة في المنظمات يعد أحد السبل التي يمكن اللجوء إليها. وقد هدفت هذه الدراسة إلى أنموذج لتوظيف إدارة المعرفة في المنظمات الأردنية العامة والخاصة، من خلال إجراء دراسة تحليلية مقارنة بين القطاعين العام والخاص في المملكة الأردنية الهاشمية لمعرفة ما إذا كانت المنظمات الأردنية توظف إدارة في أعمالها، خاصة وان مدخل إدارة المعرفة أصبح يسهم إلى حد كبير في تمكين المنظمات من تحقيق الميزة التنافسية. ومن اجل ذلك، قام الباحث بصوغ فرضيتين أساسيتين، وهما: *يوجد أثر لإدراك المنظمات الأردنية إدارة المعرفة في توظيفها. *يوجد أثر لعمليات إدارة المعرفة في توظيفها. وقد تمت دراسة أثر إدراك المنظمات الأردنية إدارة المعرفة في توظيفها من خلال عدد من المتغيرات المستقلة الفرعية، والمتمثلة في: مفهوم إدارة المعرفة، ودورها، وموجوداتها، وأهدافها، وفوائدها ودور قياد المعرفة، ودور الثقافة المنظمية. كما تمت دراسة أثر عمليات إدارة المعرفة في توظيفها من خلال عدد من المتغيرات الوسيطة الفرعية، والمتمثلة في: توليد المعرفة، والتشارك فيها، والتعلم المنظمي. وقد تم صوغ فرضية مستقلة لكل من هذه المتغيرات المستقلة والوسيطة الفرعية، بالإضافة إلى المتغير المستقل الرئيس (الإدراك من جميع جوانبه) والمتغير الوسيط الرئيس (العمليات من جميع جوانبها). أجريت هذه الدراسة في (21) منظمة أردنية، منها (11) من القطاع العام، و(10) من القطاع الخاص. وبلغ عدد أفراد وحدة المعاينة والتحليل (385) فردا، منهم (240) من القطاع العام، و (145) من القطاع الخاص. وتكونت وحدة التحليل من العاملين في الطبقتين الإداريتين؛ العليا والوسطى في كل منظمة من المنظمات الأردنية العامة والخاصة. وقد تم توزيع استبانات الدراسة على المبحوثين، وبلغ مجموع المسترد منها (227) استبيانا من القطاع العام، و(115) عن القطاع الخاص.
Both public and private organizations are confronted with harsh challenges, regardless their product or services because of globalization trends which covered most, if not all, organizations all over the world, liberalization of trade and economy and removal of all customs barriers and restrictions among world countries. As a result, these organizations has to improve the qualities of their products and services, and to reduce their costs in order to meet the latest developments and so to become one of those competitive organizations to last and survive. In order to confront these challenges and improve performance, these organizations have to invest in knowledge management (KM) as one of the means of which they can refer to. A Comparative analytical study has been conducted on both public and private sectors in order to examine whether Jordanian organizations do invest KM in their procedures and operations, specially that KM access in contributing highly to creating and establishing competitive organizations. The main object of this study is to establish a model to utilize KM in both public and private Jordanian organizations. The researcher has drafted different hypotheses such as: There is an impact of the perception of the Jordanian organizations on KM utilization There is an impact of KM operations on its utilization The effect of Jordanian organizations’ perception of utilizing KM has been studied through some different independent variables stated in the suggested framework: the concept of KM, its role, assets, objectives, advantages, and the role of knowledge leadership, and the organizational culture. Moreover, the effect of KM process has been examined through a number of mediator variables dealt with knowledge creation, knowledge sharing, and organizational learning. Hypotheses have been drafted for each of the mediator and independent variables. In addition a hypothesis was drafted to examine the impact of KM perception on its processes. This study has been conducted on 21 Jordanian organizations of which 11 were public sector organizations and the others were 10 private ones. The total number of individuals engaged in this study were 385 of whom 240 were from the public sector, and the others 145 were from the private sector. The respondents were individuals of the top and middle administrations of each public and private Jordanian organizations. A questionnaire was designed and distributed to those engaged in the study (385) of which only 342 were received back, of which 227 questionnaires from public sector, and 115 from the private sector.
|
