ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التمكين النفسي على أداء ال...>الوصف

أثر التمكين النفسي على أداء الخدمة لدى العاملين في فندق ماريوت قسنطينة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Psychological Empowerment on the Service Performance of Employees at the Constantine Marriott Hotel
المصدر: مجلة البشائر الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بوسنة، نسرين (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بوشريبة، محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 457 - 477
DOI: 10.33704/1748-007-003-026
ISSN: 2437-0932
رقم MD: 1202890
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التمكين النفسي | الأداء الوظيفي | الخدمات الفندقية | المؤسساتالفندقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
أداء خدمة | تأثير | تمكين نفسي | حرية تصرف | كفاءة | معنى | فندق ماريوت | Competence | Impact | Meaning | Performance Service | Psychological Empowerment | Self- Determination | Marriott Hotel
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

28

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير التمكين النفسي على أداء الخدمة في فندق ماريوت قسنطينة، عبر التعرف على مستوى التمكين النفسي وأداء الخدمة وتحديد العلاقة بينهما، وهذا للمساعدة على تطوير الفنادق وتحسين أداء المورد البشري فيها باستخدام الأساليب الإدارية التي أثبتت فعاليتها، اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي وجمعت المعلومات باستخدام الاستبيان المقدم إلى مجتمع الدراسة البالغ 75 عامل، تم تحليل البيانات من خلال بعض الأدوات الإحصائية في برنامج .spss v.23 توصلت الدراسة إلى توفر إدراك مقبول للتمكين النفسي وأداء مقبول للخدمة، بالإضافة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتمكين النفسي على أداء الخدمة.

The study aims to identify the extent of psychological empowerment Impact on service performance at the Constantine Hotel Marriott, by identifying the level of psychological empowerment and service performance and determining the relationship between them, this is to help develop hotels and improve the performance of the human resource inside it, using management methods that had been proven its effectiveness. We have relied on the analytical descriptive approach, the information was collected using the questionnaire provided to the study population of 75 employees, the data were analyzed through some statistical tools in SPSS software v.23. The study found an acceptable perception of psychological empowerment and acceptable service performance, in addition the existence of a statistically significant effect of psychological empowerment on service performance.
ISSN: 2437-0932

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.