أثر التمكين النفسي على الرضا الوظيفي والأداء الوظيفي من وجهة نظر موظفي الخدمة لدى قطاع الإتصالات في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Psychological Empowerment on Job Satisfaction and Job Performance from the Perspective of Service Staff at the Telecommunications Sector in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الجدي، محمد ناجح عيسي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | بني ملحم، يحيي سليم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | إربد |
| الصفحات: | 1 - 147 |
| رقم MD: | 869897 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة اليرموك |
| الكلية: | كلية الاقتصاد و العلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
759
| المستخلص: |
تهدف هذا الدراسة إلى التعرف على أثر التمكين النفسي ودوره في تحسين مستويات الرضا الوظيفي والأداء الوظيفي من وجهة نظر موظفي الخدمة لدى قطاع الاتصالات في الأردن. ولتحقيق هذا الهدف قام الباحث باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتصميم استبانة تحتوي على (47) فقرة، وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين العاملين لدى شركات الاتصالات في الأردن، والبالغ عددها ثلاث شركات وهي: (زين، أورانج، أمنية)، ولأغراض هذا الدراسة فقد تم أخذ عينة مكونة من (186) موظف، وقد بلغت نسبة الاستجابة (62%). وبعد إجراء عملية تحليل لبيانات الدراسة، توصلت الدراسة إلى نتائج أبرزها وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للتمكين النفسي وأبعاده على الرضا الوظيفي والأداء الوظيفي عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05)، كما أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين الرضا الوظيفي والأداء الوظيفي عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05). وأوصت الدراسة بتعزيز التمكين النفسي وإطلاق الطاقات الكامنة لدى الموظفين لما له من آثار إيجابية على رضا الموظفين ومستويات أدائهم الوظيفي، ومنح الحرية والصلاحية للموظف في كافة مجالات عمله. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التمكين الإداري على أداء موظفي شركات الاتصالات: دراسة تطبيقية على شركة زين للاتصالات بالأردن "2007-2017"
بواسطة: الحتاملة، سامر عدنان عواد منشور: (2018) -
أثر تطبيق التسويق الداخلي على الرضا الوظيفي من وجهة نظر موظفي البيع في مجموعات الاتصالات الأردينة
بواسطة: الحاج عبد، أمل إبراهيم أحمد منشور: (2008) -
التمكين النفسي والسلوكي وتأثيرهما على الرضا الوظيفي: دليل تجريبي من قطاع خدمات الاتصالات الأردنية
بواسطة: الفواضلة، علي عيسى مفلح منشور: (2016) -
التمكين الوظيفي وعلاقته بالأداء لدى المشرفين التربويين في الأردن
بواسطة: عبده، محمد محمد سعيد منشور: (2011) -
دور العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين في شركات الاتصالات الأردنية : دراسة مسحية
بواسطة: مناجرة، مرام محمد منشور: (2017)
