ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Customer Value Analysis Using...>الوصف

Customer Value Analysis Using Weighted RFM Model: Empirical Case Study

المصدر: مجلة البشائر الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: Belhadj, Tarek (Author)
المجلد/العدد: مج7, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 932 - 948
DOI: 10.33704/1748-007-003-056
ISSN: 2437-0932
رقم MD: 1203300
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | قيم العملاء | العلاقات العامة
كلمات المؤلف المفتاحية:
Analytical Hierarchy Process | Customer Lifetime Value | Customer Relationship Management | K-Means Clustering | RFM Model
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: The aim of this article is to provide a comprehensive methodology to perform customer value analysis. First, we review the CLV concept, RFM model and other related concepts. Then a case study for transactions database of a chosen company is presented. We use Weighted RFM (recency, frequency and monetary) model to determine customers’ lifetime value (CLV) and segment them based on k means clustering approach. The relative weights of RFM model were determined by analytic hierarchy process (AHP). Findings revealed that CLV analysis using RFM measures can help the company better understand its customers and locate the most profitable customers. Therefore, the company can apply marketing strategies to maintain customer relationships more effectively.
ISSN: 2437-0932

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.