ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور تسويق الخدمات الترفيهية في...>الوصف

دور تسويق الخدمات الترفيهية في تحقيق التفوق التنافسي: دراسة حالة في عينة من المنظمات السياحية في نينوي

العنوان بلغة أخرى: The Role of Entertainment Services Marketing in Achieving Competitive Advantage: A Case Study for a Sample of Tourist Organizations in Nineveh
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: القوطجي، بشار ذاكر صالح (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الملا حسن، محمد محمود حامد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, ع51
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 126 - 147
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1205062
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة التسويق | الخدمات السياحية | القدرة التنافسية | التميز المؤسسي | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسويق الخدمات الترفيهية | التفوق التنافسي | Entertainment Services Marketing | Competitive Advantage
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The Competition is exerting its effects in all sectors is the entertainment services sector. So the current subject is chosen in order to identify the aspects that the entertainment organizations has to excel it competitors and the aspects that make costumers choose an entertainment organization and not others, adding to that, the reasons for not choosing them, so the basic problem of the current research represented by the following: 1.What is the attractive aspects that provided by the entertainment utilities and achieve competitive advantage through of it? 2. What is the unavailable aspects, which is present a negative component and reduces the importance of the entertainment utilities? From here the research was derived its importance by creating an intellectual framework that establishes the concept of entertainment services marketing in one hand. Creating another intellectual framework for competitive advantage on the other hand. Through of which it become necessary for organizations to resort to good control of their marketing activities and use it in smart approach to be the first in its activity field. The research aims to identifying the nature of the relation between the diminution’s and variables of the research by analyzing (82) questionnaire sheets, which is represents the source for obtaining field information, the sample of the research is represented by a number of workers in an entertainment utility in Mosul City. The research was adopted four hypotheses; the most important one is (The marketing of entertainment services contributes in achieving competitive advantage). The hypotheses were tested by using different statistical tools, the most important one are Sensitivity & Specificity to measure the relation between entertainment services and competitive advantage. The researchers have reached a number of conclusions, the most important of which are: It turns out that the recreational facilities are constantly studying the services that meet the customer's future requirements and expectations.

أصبحت المنافسة تمارس تأثيراتها على المنظمات في جميع القطاعات، ومن ضمن هذه القطاعات قطاع الخدمات الترفيهية، لذا تم اختيار موضوعنا الحالي بهدف التعرف على الجوانب التي تمتلكها المنظمات الترفيهية لكي تتفوق على منافسيها والجوانب التي تجعل من الزبائن يختارون منظمة ترفيهية دون الأخرى أو أسباب ابتعادهم عن اختيارها لذا فان مشكلة البحث الأساسية تتمثل بالآتي: 1.ماهي الجوانب الجذابة التي تقدمها المرافق الترفيهية وتحقق تفوق تنافسي من خلالها. 2.ماهي الجوانب غير متوفرة والتي تشكل جانب سلبي وتقلل من أهمية المرافق الترفيهية من هنا استمد البحث أهميته من خلال بلورة إطار فكري يؤسس لمفهوم تسويق الخدمات الترفيهية من جهة وبلورة إطار فكري أخر للتفوق التنافسي والذي أصبح من خلالهما لزاماً على المنظمات أن تلجأ إلى التحكم الجيد في أنشطتها التسويقية واستخدامها بالطريقة الذكية لكي تكون الأولى في مجال نشاطها. وهدف البحث الحالي إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين بعدي البحث ومتغيراتها عن طريق تحليل (82) استمارة والتي مثلت مصدرنا للحصول على المعلومات الميدانية وعينة للبحث والتي تمثلت بعدد من العاملين في مرافق سياحية مختلفة في مدينة الموصل. وتبنى البحث أربع فرضيات تمثل أهمها (يسهم تسويق الخدمات الترفيهية في تحقيق التفوق التنافسي)، وتم اختبار الفرضيات عن طريق وسائل إحصائية مختلفة أهمها اختبار Sensitivity & Specificity لقياس لعلاقة بين تسويق الخدمات الترفيهية والتفوق التنافسي، وقد توصل الباحثان إلى عدد من الاستنتاجات أهمها أتضح أن المرافق الترفيهية تدرس بشكل مستمر الخدمات التي توافق متطلبات وتوقعات الزبون المستقبلية فضلا عن الخدمات الحالية وهذا ما يوكد لنا سعيها لتحقيق التفوق على منافسيها باعتبار أنها تبحث عن الفرص التسويقية، في حين مثلت أهم المقترحات التي أوصى بها الباحثان تتمثل ب على المرافق الترفيهية أن تعمل دائما على اشعار الزبون بقيمته العالية لديها وأنها تسعى دائما لا رضاءه بالشكل الذي يجعلها متفوقة تنافسيا وهذا يتم من خلال العمل الدائم على سؤال الزبائن على متطلباتهم الجديدة وما هو مدى رضائهم عن الخدمات الحالية ومحاولة تلبيتها.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.