ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع رضا الزبون عن النقل اللوج...>الوصف

واقع رضا الزبون عن النقل اللوجستي لمنتوج زيت الغاز: دراسة استطلاعية لعينة من أصحاب المولدات الأهلية في مدينة الموصل

العنوان بلغة أخرى: The Reality of Customer Satisfaction with the Logistical Transportation of Gas Oil Products: An Exploratory Study of a Sample of Private Generators in Mosul
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الحيالي، عامر إسماعيل حديد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Hially, Amer Ismail H.
مؤلفين آخرين: السعدون، معد حازم علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, ع51
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 263 - 281
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1205108
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
نقل البضائع | المنتجات البترولية | خدمات العملاء | رضا الزبائن | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
النقل اللوجستي | رضا الزبون | Logistical Transportation | Customer Satisfaction
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى بيان رضا الزبون عن النقل اللوجستي لمنتوج زيت الغاز والمتمثلة ببعض أبعاده وهي (الكلفة، الوقت، الاعتمادية، الاستجابة، الجودة). تم إجراء تحليل للبيانات التي تم الحصول عليها من الميدان المبحوث وهو جمعية التحدي للمولدات في مدينة الموصل، وكان مجتمع العينة (٢٦٠٠) مولدة كهربائية أهلية موزعة على جميع مناطق مدينة الموصل، باستخدام استمارة الاستبانة التي تعد الأداة الرئيسة والتي تم توزيعها على (٨٠) مبحوث (ممثلين المولدات الأهلية في مدينة الموصل)، من أصل (٨٠) بالاعتماد على ما يوفره البرنامج الإحصائي (spss) من أساليب إحصائية لاختبار الفرضيات الرئيسة والتي تنص على وجود رضا لدى الزبائن عن النقل اللوجستي لمنتوج زيت الغاز، وتم التوصل إلى عدة استنتاجات التي أكدت بوجود رضا للزبائن عن النقل اللوجستي مع وجود فروق للرضا على مستوى أبعاد الدراسة، وفي ضوء ذلك سعى الباحثان نحو تقديم التوصيات والمقترحات التي تخص البحث بما يحقق أكبر فائدة للميدان المبحوث.

The research aims to show the customer's satisfaction with the transportation of the gas oil product, which is represented in some of its dimensions (cost, time, reliability, response, quality). An analysis was made of the data obtained from the researched field, which is the Challenge Association for Generators in the city of Mosul. The sample community was (2600) civil generators distributed across all areas of the city of Mosul. Using the questionnaire form that is the main tool and was distributed to (80) respondents (Representatives of private generators in the city of Mosul), out of (80), depending on what the statistical program (SPSS) provides for statistical methods to test the main hypotheses, which states that there is satisfaction among customers about the logistical transport of the gas oil product. Several conclusions have been reached that confirmed in the presence of customer satisfaction with the logistical transport, and there are differences of satisfaction on the dimension of the study, and in light of this, the researchers sought to provide recommendations and proposals related to research in order to achieve the greatest benefit to the research field.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.