ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الصورة المدركة للخدمة السي...>الوصف

أثر الصورة المدركة للخدمة السياحية على زيادة مبيعات الوكالات السياحية: دراسة حالة لعينة ميسرة من السياح

العنوان بلغة أخرى: The Effect of the Perceived Image of Tourism Service on Increasing Sales of Touristic Agencies: A Case Study of Convenience Sample of Tourists
المصدر: مجلة الريادة لاقتصاديات الأعمال
الناشر: جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف - مخبر تنمية تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية في الصناعات المحلية البديلة
المؤلف الرئيسي: مرزوق، شهيرة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بناولة، حكيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: جوان
الصفحات: 266 - 280
DOI: 10.37165/2034-006-004-014
ISSN: 2437-0916
رقم MD: 1205409
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات السياحية | الوكالات السياحية | الصورة الذهنية | المزايا التنافسية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الصورة الذهنية | الصورة المدركة | الخدمة السياحية | زيادة المبيعات | وكالات سياحية | Mental Image | Perceived Image | Touristic Service | Increase Sales | Tourist Agencies
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر الصورة الذهنية المدركة للخدمة في زيادة مبيعات الوكالات السياحية، حيث تم توجيه استبان لعينة ميسرة من 100 مفردة موزعة على عدد من الوكالات السياحية متواجدة بعدد من الولايات، بعدها استخدمنا برنامج الحزمة الإحصائية (22 SPSS V) لتحليل البيانات. حيث توصلت الدراسة لعدة استنتاجات أهمها أن هناك اتفاق كبير من طرف المبحوثين على أن هناك أثر للصورة الذهنية المدركة للخدمة السياحية على قرارهم الشرائي، وبالتالي زيادة المبيعات في الوكالات السياحية، وهذا ما يؤكد أنه كلما تحسنت الصورة الذهنية المدركة لدى الزبائن اتجاه الخدمات المقدمة من طرف الوكالة، زاد توجههم نحو اقتناء عروضها والتعامل معها، وحتى الحديث عنها بإيجابية، وحث الغير على التعامل معها. وأهم ما وصت به هذه الدراسة هو أن بناء الصورة المدركة يكون من خلال الملموس وليس من خلال الوعود والإغراءات، هذه هي الصورة التي تبقى وتؤدي دورها إلى ولاء الزبائن وليس فقط زيادة المبيعات.

This study aimed to present to effect of perceived image of tourism service in order to increase the sellers of touristic agencies, by giving the clients to collect info's for informant about 100, by using SPSS- v 22 program to analyze their answers. This survey find that there is an agreement from the informant that the mental image which pushed them to appreciate the kind of agencies and ask people to select these agencies in order to travel with them.
ISSN: 2437-0916

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.