ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق التسويق الداخلي على...>الوصف

أثر تطبيق التسويق الداخلي على جودة الخدمة العمومية المحلية: دراسة على عينة من موظفي بلدية سيدي عيسى / ولاية المسيلة / الجزائر

العنوان بلغة أخرى: Impact of the Internal Marketing Application on Quality of the Local Public Service: A Study on a Sample of the Employees of Sidi Issa Municipality
المصدر: مجلة رؤى اقتصادية
الناشر: جامعة الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: حجال، سعيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: قاشي، خالد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج11, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 465 - 480
DOI: 10.37137/1416-011-001-027
ISSN: 2253-0088
رقم MD: 1206976
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الداخلي | الخدمة العمومية المحلية | المؤسسات الجزائرية | بلدية سيدي عيسى | المعاملات الإدارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي | التدريب | التحفيز | الخدمة العمومية المحلية | Internal Marketing | Recruitment | Training | Motivation | Quality of Local Public Service
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

10

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق إجراءات التسويق الداخلي (ت.د) على جودة الخدمة العمومية المحلية (ج.خ.ع.م) في بلدية سيدي عيسى، ومنه معرفة طبيعة العلاقة بين متغيري الدراسة، ولتحقيق هذا الهدف تم التطرق لمجموعة من المفاهيم المتعلقة ب (ت.د) و(ج.خ.ع.م)، وما توصلت إليه الدراسات السابقة في هذا المجال، وصممت إستبانة وزعت على عينة عشوائية بلغ حجمها 165 مفردة؛ وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة طردية بين (ت.د) و (ج.خ.ع.م)، ووجود أثر ل (ت.د) على (ج.خ.ع.م) في بلدية سيدي عيسى، كما توصلت الدراسة إلى أن (ت.د) لا يطبق بشكل جيد، وتدني (ج.خ.ع.م) المقدمة للمواطنين في بلدية سيدي عيسى. على أساس هذه النتائج أوصت الدراسة بمجموعة توصيات من أهمها: الاهتمام أكثر ب (ت.د) ومحاولة تطبيقه في البلدية، والتركيز على تطبيق أبعاده حسب أهمية كل بعد في نشاط البلدية، وتوفير مرونة أكبر في المعاملات الإدارية مع الموظفين والقوانين المسيرة لها، وإجراء دراسات مستمرة لمعرفة أثر تطبيق أبعاد (ت.د) على الموظفين ومعالجة الخلل فور وقوعه.

The primary concern of this study, is to shed the light on the effect of internal marketing implementation process (IM). On the quality of local public service (QLPS) in Sidi Issa municipality. Therefore, highlighting the nature of the relationship between the variables of the study. To achieve this goal, a set of concepts and previous studies related to (IM) and (QLPS) have been addressed. Furthermore, on the basis of collecting relevant data, a questionnaire was designed and distributed on a random sample of 165 Respondents. The results that obtained showed that there is a positive relationship between (IM) and (QLPS) and the existence of an impact of (IM) on (QLPS) in the municipality of Sidi Issa. Moreover, the current study found that internal marketing is not sufficiently applied in Sidi Issa municipality. Also, the quality of local public services that are provided to the municipality people are deteriorated. On the basis of these results, the study recommends to pay more attention to the internal marketing and ensuring its application. In addition, focuses on the application of its dimensions according to the importance of each dimension in the activity of the municipality. Also, it's vital to provide greater flexibility in administrative transactions with employees and the regulations that guide them. To conduct continuous studies to find out the impact of the application of internal marketing dimensions on the staff and address the imbalance immediately.
ISSN: 2253-0088

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.