ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير التزام العملاء على نية إ...>الوصف

تأثير التزام العملاء على نية إعادة الشراء والتحدث بإيجابية والاستعداد لدفع المزيد في مجال الهواتف الذكية

العنوان المترجم: The Effect of Customer Commitment on Intent to Repurchase, Speak Positively, and Be Willing to Pay More in The Smartphone Space
المصدر: مجلة الدراسات المالية والتجارية
الناشر: جامعة بني سويف - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: قرطام، وائل عبدالرازق (مؤلف)
مؤلفين آخرين: ضيف، رشا يوسف (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 128 - 153
DOI: 10.21608/MOSJ.2017.89916
ISSN: 1687-3440
رقم MD: 1208960
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | نية إعادة الشراء | ولاء العملاء | الهواتف الذكية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التزام العملاء | نية إعادة الشراء | التحدث بإيجابية | الاستعداد لدفع المزيد | الهواتف الذكية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

46

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة الحالية إلى اختبار العلاقة بين أبعاد الالتزام خماسي المكونات (الالتزام العاطفي، الالتزام المعياري، الالتزام الاقتصادي، الالتزام الجبري، الالتزام الاعتيادي) وبين نية إعادة الشراء والتحدث بإيجابية والاستعداد لدفع المزيد في مجال الهواتف الذكية. وباستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية تم تحميل البيانات التي تم جمعها من 403 مفردة من عملاء الهواتف الذكية. وقد وجدت الدراسة وجود تأثر إيجابي للالتزام العاطفي والاقتصادي والاعتيادي على نية إعادة الشراء وكذلك وجود تأثير إيجابي للالتزام العاطفي والاقتصادي والاعتيادي والمعياري على التحدث بإيجابية، كذلك وجود تأثير إيجابي للالتزام العاطفي والاقتصادي على الاستعداد لدفع المزيد، بينما يوجد تأثير سلبي للالتزام الجبري على كلا من نية إعادة الشراء والتحدث بإيجابية عن الماركة.

The current study aims to test the relationship between the dimensions of the five-component commitment (emotional commitment, normative commitment, economic commitment, forced commitment, habitual commitment) and the intention to buy back, speak positively, and willingness to pay more in the field of smartphones. Using structural equation modeling, data collected from 403 individual smartphone clients was downloaded. The study found a positive effect of emotional, economic and habitual commitment on the intention to repurchase, as well as a positive effect of emotional, economic, habitual and normative commitment on speaking positively, in addition to a positive effect of emotional and economic commitment on willingness to pay more, while there is a negative impact of forced commitment on both the intent to buy back and speak positively about the brand. This abstract was translated by Dar AlMandumah Inc.
ISSN: 1687-3440

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.