ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير أبعاد الصورة الذهنية للم...>الوصف

تأثير أبعاد الصورة الذهنية للمنظمة علي ولاء العميل: دراسة تطبيقية علي شركات تقديم خدمة الإتصالات اللاسلكية المحمول

المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: تركي، سمر عبدالتواب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Turk, Samar Abdel Tawab
مؤلفين آخرين: حلوة، علي محمد (م. مشارك) , النجار، رشا عبدالعزيز (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: يوليو
الصفحات: 399 - 419
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1066082
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
خدمات الاتصالات | الهواتف الذكية | الصورة الذهنية | ولاء العملاء | المزايا التنافسية
كلمات المؤلف المفتاحية:
أبعاد الصورة الذهنية للمنظمة | ولاء العميل | Corporate Image Dimensions | Customer Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

191

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى اختبار تأثير أبعاد الصورة الذهنية للمنظمة (متمثلة في الصورة الوظيفية والصورة الكلية الابتكارية المنظمة والصورة العاطفية وسمعة المنظمة والتوجه بالعملاء) على ولاء العميل بالتطبيق على عملاء شركات خدمات المحمول، وقد تم التوصل إلى وجود تأثير معنوي وإيجابي لأبعاد الصورة الذهنية للمنظمة (متمثلة في الصورة الكلية الابتكارية المنظمة والصورة العاطفية وسمعة المنظمة والتوجه بالعملاء) علي ولاء العميل.

This Research aims at examining the impact of corporate image dimensions (functional image, Overall image of service provider innovativeness, Emotional image, corporate reputation, Customer orientation) on customer loyalty through a quantitative research on customer of mobile Service companies. The findings indicated a significant positive impact of corporate image dimensions (Overall image of service provider innovativeness, Emotional image, corporate reputation, Customer orientation) on customer loyalty.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.