| LEADER |
03748nam a2200337 4500 |
| 001 |
1539006 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 649772
|a الفقهاء، فادي غالب قطاش
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر التحول الإلكتروني في دائرة الجمارك الأردنية على رضا متلقي الخدمة من وجهة نظر العاملين في شركات التخليص
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Electronic Transformation in the Jordanian Customs Department on the Satisfaction of Service Recipients from the Point of View of Employees of Clearance Companies
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 110
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الاسراء الخاصة
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0150
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر التحول الإلكتروني متمثلاً بـ (الإدارة بلا أوراق، الإدارة عن بعد، الإدارة بالزمن المفتح، الإدارة بلا تنظيمات جامدة) في دائرة الجمارك الأردنية على رضا متلقي الخدمة من وجهة نظر العاملين في شركات التخليص، ولتحقيق ذلك قام الباحث بتطوير استبيان كأداة للدراسة وجمع البيانات، باستخدام أسلوب المسح الشامل، حيث تم توزيع الاستبيان على جميع العاملين في شركات التخليص الأردنية في مطار الملكة علياء والبالغ عددها (161) شركة، وحيث تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS، وقد توصلت الدراسة إلى نتائج أهمها: وجود أثر ذي دلالة إحصائية للتحول الإلكتروني بجميع مجالاته على رضا متلقي الخدمة من دائرة الجمارك من وجهة نظر العاملين في شركات التخليص في مطار الملكة علياء الدولي، وارتفاع نسبة رضا متلقي الخدمة عن الخدمات الإلكترونية المقدمة في دائرة الجمارك الأردنية، وعليه فقد أوصت الدراسة بعدة توصيات كان أهمها ضرورة تفعيل مديرية البحث والتطوير في ما يتعلق بالتحول الإلكتروني في دائرة الجمارك الأردنية ودعمها لمواكبة مستجدات التكنولوجيا إضافة إلى العمل على إعادة تصميم طرق استقبال المعاملات والإجراءات بشكل إلكتروني.
|
| 653 |
|
|
|a الشركات الأردنية
|a التحول الإلكتروني
|a الخدمات الجمركية
|a رضا العميل
|a الخدمات الالكترونية
|
| 700 |
|
|
|a العواملة، حمدان سالم حسين
|g Alawamleh, Hamdan Salem
|e مشرف
|9 148813
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0150-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1215367
|d 1215367
|
