ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الملكية النفسية في جودة ال...>الوصف

أثر الملكية النفسية في جودة الخدمات الصحية المقدمة في الخدمات الطبية الملكية الأردنية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Psychological Ownership on the Quality of Health Services Provided in the Jordanian Royal Medical Services
المصدر: مجلة جامعة عمان العربية للبحوث - سلسلة البحوث الإدارية
الناشر: جامعة عمان العربية - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: عسولي، أحمد عوض علي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: المعلا، عماد محمد عطوان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 50 - 70
ISSN: 2519-6340
رقم MD: 1221243
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الخدمات الطبية | المسؤولية الاجتماعية | الكفاءة الذاتية | تحقيق الذات | رضا المرضى
كلمات المؤلف المفتاحية:
الملكية النفسية | جودة الخدمات الصحية | الخدمات الطبية الملكية | الأردن | Psychological Ownership | Quality of Health Services | Royal Medical Services | Jordan
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

57

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الملكية النفسية بأبعادها المتمثلة بـ (الكفاءة الذاتية، تحقيق الذات، الانتماء، المسئولية) في جودة الخدمات الصحية المقدمة بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف) في الخدمات الطبية الملكية الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على أسئلتها اختبار فرضياتها، اعتمدت الدراسة على المنهجان الاستدلالي والوصفي. حيث اشتمل مجتمع الدراسة على جميع الممرضين (قانوني ومشارك) في الخدمات الطبية الملكية أما عينة الدراسة فقد تم اختيارها بالطريقة العشوائية البسيطة حيث اشتملت العينة على (367) ممرض وممرضة (قانوني ومشارك) في الخدمات الطبية الملكية والبالغ عددهم (7055) ممرض وممرضة، ولضمان الحصول على استجابة عالية، تم توزيع (400) استبانة على الممرضين والممرضات في مستشفى المدينة الطبية؛ تم استرجاع 385 منها، واستبعاد 13 استبانة لعدم استكمال الإجابة عليها فيما يتعلق بالأسئلة المرتبطة بنموذج الدراسة، وبهذا يكون عدد الاستبانات الصالحة للتحليل هو 372 استبانة. وقد استخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات اللازمة، والتي تم تحليلها باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الإنسانية والاجتماعية. وقد أظهرت النتائج وجود أثر للملكية النفسية في جودة الخدمات الصحية المقدمة، ووجود أثر للملكية النفسية على الملموسية، ووجود أثر للملكية النفسية على الاعتمادية، والاستجابة، والتعاطف كل على حدا. وفي ضوء النتائج أوصت الدراسة ضرورة تعزيز الإدارة شعور الملكية النفسية للموظفين لما له أثر على جودة الخدمات، والعمل على تجهيز الممرضين للتعامل مع الأحداث المفاجئة بشكل صحيح.

The study aimed to know the impact of psychological ownership with its dimensions (self-efficacy, self-realization, belonging, responsibility) on the quality of health services provided with its dimensions (tangible, dependability, response, empathy) in the Royal Jordanian Medical Services. In order to achieve the objectives of the study and answer its questions and test its hypotheses, the study relied on the inductive and descriptive approaches. Where the study population included all nurses (legal and participating) in the Royal Medical Service). As for the study sample, it was chosen by the simple random method, where the sample included (367) male and female nurses (legal and participant) in the Royal Medical Services, who numbered (7055) male and female nurses, and to ensure obtaining a high response, (400) questionnaires were distributed to nurses in Medical City Hospital; 385 of them were retrieved, and 13 questionnaires were excluded for not completing their answers regarding the questions related to the study model, thus the number of valid questionnaires for analysis is 372. The questionnaire was used as a tool to collect the necessary data, which were analyzed using a set of statistical methods using the Statistical Package for Humanities and Social Sciences. The results showed an impact of psychological ownership on the quality of health services provided, an impact of psychological ownership on tangibility, and an impact of psychological ownership on dependability, responsiveness, and empathy, each separately. In light of the results, the study recommended the necessity of enhancing the administration's sense of psychological ownership of employees, which has an impact on the quality of services, and working to equip nurses to deal with sudden events correctly.
ISSN: 2519-6340

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.