ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > ضغوط العمل وأثرها على أداء الم...>الوصف

ضغوط العمل وأثرها على أداء الموارد البشرية في فنادق منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة: دراسة ميدانية على الفنادق الخمس نجوم

العنوان بلغة أخرى: Work Pressure and its Impact on the Performance of Human Resources in Aqaba Special Economic Zone Hotels: Field Study on Five Star Hotels
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: الملاحمة، زيد أكرم ضيف الله (مؤلف)
مؤلفين آخرين: متولى، أحمد حسن (م. مشارك), زهري، محمد عبدالفتاح (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج3, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: يونيو
الصفحات: 69 - 97
DOI: 10.21608/MKAF.2018.106945
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1227118
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المنشآت السياحية | الهياكل التنظيمية | الموارد البشرية | الأعمال الإدارية | الأداء الوظيفي
كلمات المؤلف المفتاحية:
ضغوط العمل | أداء العاملين | منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The aim of this study is to identify the sources that lead to increased work pressures and their impact on the performance of human resources in the five star hotels in the Aqaba Special Economic Zone. The study also investigates the impact of the work pressure on the productivity of the hotel organization. Which will reduce the causes of work pressure and mitigate its negative impact on the employees in the hotel sector to achieve higher levels of individual and institutional performance in hotels To achieve this goal, a questionnaire questionnaire was distributed to a random sample of employees in the five-star hotels in the Aqaba Special Economic Zone (ASEZ), where 250 samples were distributed, of which 249 were (99.6%) valid for statistical analysis. The results of the field study reached, The presence of many elements that constitute an obstacle in the improvement and completion of the tasks required in the form of effective, including issuing orders from more than one official, feeling bored to repeat the same tasks, multiple work that require completion at the same time, in addition to the majority of the study sample see that wages and salaries that They receive them not commensurate with the workload of their clients, and that the distribution of bonuses and incentives are not in accordance with specific criteria, which discourages the development of the job.

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على المصادر المؤدية إلى زيادة ضغوط العمل وأثرها على الأداء الوظيفي للموارد البشرية في الفنادق فئة الخمس نجوم في منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة وأيضا التعرف على مدى تأثير ضغوط العمل على إنتاجية المنظمة الفندقية والوصول إلى نتائج تساعد على وضع توصيات قد يكون من شأنها الحد من مسببات ضغوط العمل والتخفيف من آثاره السلبية على العاملين في القطاع الفندقي لتحقيق مستويات أعلي من الأداء الفردي والمؤسسي في الفنادق. ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استمارة استبيان وزعت على عينة عشوائية من العاملين في الفنادق الخمس نجوم في سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة، حيث تم توزيع عدد (250) استمارة، كان من بينها (249) استمارة بنسبة (99.6%) صالحة للتحليل الإحصائي. وقد توصلت نتائج الدراسة الميدانية إلى وجود العديد من العناصر التي تشكل عائق في تحسين وإنجاز المهام المطلوبة بالشكل الفعال ومنها إصدار الأوامر من أكثر من مسؤول، الشعور بالملل لتكرار نفس المهام، تعدد الأعمال التي تتطلب الإنجاز في نفس الوقت، بالإضافة إلى أن غالبية أفراد عينة الدراسة يرون أن الأجور والمرتبات التي يحصلون عليها لا تتناسب مع حجم العمل الموكل إليهم، وأن توزيع المكافآت والحوافز لا يتم وفقا لمعايير محددة مما لا يشجع على تطوير الأداء الوظيفي.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.