ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر لامركزية صنع القرار على إدارة الخدمة بالمؤسسة العمومية الإقتصادية: دراسة عينة من وكالات التامين التابعة للمديرية الجهوية لمؤسسة SAA بسطيف

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Decentralization of the Decision-Making on the Service Management of the Economic Public Corporation: A Study of A Sample of Insurance Agencies Affiliated With the SAA Regional Directorate – Setif
المصدر: مجلة اقتصاديات الأعمال والتجارة
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: مروانى، رابح (مؤلف)
المجلد/العدد: مج6, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 8 - 28
ISSN: 2543-3709
رقم MD: 1230482
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
لامركزية صنع القرار | إدارة الخدمة | مؤسسة عمومية إقتصادية | مديرية جهوية | الشركة الوطنية | Decentralization of Decision-Making | Economic Public Enterprise | Regional Directorate of the National Insurance | Company SAA in Setif | Service Management
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: لقد عملت هذه الدراسة على البحث في مدى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين لامركزية صنع القرار وإدارة الخدمة في المؤسسة العمومية الاقتصادية. وللتأكد من ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي، بتوظيف استبيان محكم كأداة لجمع البيانات ميدانيا، جرى توزيعها على 109 إطار مسؤول من إطارات الوكالات التابعة للمديرية الجهوية للشركة الوطنية للتأمين SAA بـ"سطيف". وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين لامركزية اتخاذ القرار وإدارة الخدمة في وكالات SAA المشاركة في الدراسة، حيث ظهر هناك تحسن ملموس في إدارة الخدمة بفعل زيادة: تفويض السلطة، وتبسيط الإجراءات، وتدفق المعلومات، والمرونة في القرارات.

This study has researched the extent of the existence of a statistically significant relationship between the decentralization of decision-making and service management in the economic public enterprise. To make sure of this, a descriptive approach was adopted, with using a questionnaire as a tool for field data collection. It was distributed to 109 responsible officials belonging to the agencies of the SAA regional directorate in Setif. The study found a positive relationship between the decentralization of decision-making and service management in the SAA agencies participating in the study, as there was a tangible improvement in service management due to an increase: delegation, simplification of procedures, information flow, and flexibility.

ISSN: 2543-3709