ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مواقع التواصل الاجتماعي كآلية...>الوصف

مواقع التواصل الاجتماعي كآلية لإدارة اتصال الأزمات في المؤسسة: دراسة وصفية تحليلية لصفحة الفايسبوك التابعة للخطوط الجوية الجزائرية خلال أزمة كورونا

العنوان بلغة أخرى: Social Media as a Mechanism for Crisis Communication Management in an Organization: An Analytical Descriptive Study of Air Algeria Facebook Page during Corona Crisis
المصدر: المجلة الجزائرية للأبحاث والدراسات
الناشر: جامعة محمد الصديق بن يحيى جيجل
المؤلف الرئيسي: بونقطة، فطيمة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Bounekta, Fatima
المجلد/العدد: مج4, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 387 - 409
ISSN: 2602-5663
رقم MD: 1233809
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
التواصل الاجتماعي | إدارة الأزمات | الشركات الجوية | فيروس كورونا "كوفيد-19"
كلمات المؤلف المفتاحية:
اتصال | أزمة | اتصال أزمات | مواقع تواصل اجتماعي | كورونا | فايسبوك | Communication | Crises | Crisis Communication | Social Media | Corona | Facebook
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى فهم آليات الاتصال الجديدة في إدارة الأزمات عبر الفضاء الرقمي، انطلاقا من تشخيص أهداف اتصال الأزمات والدور الذي تلعبه مواقع التواصل الاجتماعي كآلية مهمة أثناء الأزمة والتي تعتمدها المؤسسة للحفاظ على صورتها وسمعتها، كما نسعى من خلال هذه الدراسة إلى التعرف على بعض النماذج العملية من خلال تحليل مضامين الصفحة الرسمية لشركة الخطوط الجوية الجزائرية عبر موقع الفايسبوك خلال أزمة كورونا، وبعد القراءات الدلالية للمنشورات عينة الدراسة بينت النتائج أن إدارة الصفحة لم توفق لحد كبير في إدارة الأزمة اتصاليا عبر موقع الفايسبوك نظرا لنقص المعلومات وضعف الاستراتيجيات الاتصالية في أغلب محتويات منشوراتها.

This study aims to understand the new mechanisms used in crises management through digital space, by identifying the objectives of crisis communication and the role that social media plays as an important mechanism during crises that adopts to preserve its image and reputation. Our objective too, through this study, is to identify some practical models that have relied on new media as a challenge that will help overcome problems and crises by analysing the content of Air Algerie’sofficial page on Facebook during corona crisis. The results of semantic analysis of the content of this sample of study showed that the management of the crisis through their page was not a success, they largely failed because of the lack of information and the weakness of communication strategies used.
ISSN: 2602-5663

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.