ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام وسائل التكنولوجيا الحد...>الوصف

استخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة في شركات التأمين: ضرورة حتمية لتدعيم إدارة العلاقة مع الزبون: دراسة نوعية

العنوان بلغة أخرى: The Use of Modern Technology in Insurance Companies is Imperative to Consolidate Customer Relationship Management: Qualitative Study
المصدر: مجلة أبعاد
الناشر: جامعة وهران 2 محمد بن أحمد - مخبر الأبعاد القيمية للتحولات الفكرية والسياسية
المؤلف الرئيسي: بلعجال، یمینة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عتو، محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 389 - 408
رقم MD: 1234093
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
التأمين الجزائري | الخدمات التأمينية | المواقع الإلكترونية | مواقع الفيس بوك | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
التكنولوجيا الحديثة | إدارة العلاقة مع الزبون | شركات التأمين | شبكات التواصل الاجتماعي | مواقع إلكترونية | Modern Technology | Customer Relationship Management | Insurance Companies | Social Networks | Websites
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى بحث الأهمية التي يكتسبها استخدام شركات التأمين الجزائرية لوسائل التكنولوجيا الحديثة بما في ذلك مواقع الويب وشبكات التواصل الاجتماعي التي تعد آلية من آليات نظام إدارة العلاقة مع الزبون في بعده الوظيفي. حيث توصلنا من خلال تحليلينا لصفحات مواقع الويبو الفايسبوك لستة شركات تأمين جزائرية، إلى أن أكثر شبكة تتفاعل من خلالها هذه الشركات مع زبائنها هي شبكة الفايسبوك لسهولة استخدامها، جاهزيتها والسرعة في تداول المعلومة وتمريرها مقارنة بمواقع الويب الرسمية لها.

The aim of this study is to examine the importance of the use of modern technology by Algerian insurance companies, including websites and social media networks, which are a mechanism of the customer relationship management system in its functional dimension. In our analysis of the website and Facebook pages of six study insurance companies we conclude that most common network that these companies interact with their customers is the Facebook for performance and ease of use, ready and fast to circulate and pass information compared to their official websites, which are still somewhat limited in use.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.