المواصفات القياسية و تطبيقاتها على الممارسات المهنية كضرورة لضمان كفاءة جودة أداء أعمال القطاع العام
| المصدر: | مؤتمر: إدارة وتنمية الموارد البشرية في القطاع العام: الواقع والتطلعات والتحديات |
|---|---|
| الناشر: | المنظمة العربية للتنمية الإدارية وديوان الخدمة المدنية الاردني والجهاز المركزي للتنظيم والادارة المصري |
| المؤلف الرئيسي: | شلبي، سامي (مؤلف) |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | القاهرة |
| الهيئة المسؤولة: | المنظمة العربية للتنمية الإدارية و ديوان الخدمة المدنية و المعهد الوطني للتدريب ، الأردن و الجهاز المركزي للتنظيم و الإدارة ، مصر |
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 145 - 158 |
| رقم MD: | 123420 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
98
| المستخلص: |
من خلال هذه الورقة، إضافة إلى العرض المباشر في قاعة المؤتمر، يمكننا أن نستنتج أهم ما طرحناه من ملاحظات حول أهمية التأكد من سلامة تطبيق معايير الأداء من خلال القياس السليم وتطبيق المواصفات القياسية لأداء العاملين بالقطاعين الحكومي والعام مع المقارنة بمثيله في القطاع الخاص. وفيما يلي أهم هذه الاستنتاجات: 1- حالة الاستقرار العام للمنظمة تعتبر شرطاً أساسياً للبدء في تنفيذ أي برنامج لتطوير أداء العاملين أو لقياس مستوى جودة الأداء. 2- العامل في القطاعين الحكومي والعام هو الواجهة الحقيقية لهيبة الدولة في أعين المواطن العادي. 3- يؤدي تكامل العلاقة بين مستوى ومقاييس أداء العامل من جهة والمؤسسة التي يعمل بها من جهة أخرى إلى تحقيق أعلى معدلات الأداء على الإطلاق. 4- العامل في القطاعين الحكومي والعام هو الواجهة الحقيقية لمهابة الدولة في أعين المواطن العادي، لذلك نوصي وبشدة على دعم انتماء هذا العمل إلى مكان عمله بشتى الطرق والوسائل حتى نحصل على متحدثين رسميين باسم الدولة في جميع أنحاء البلاد متى كان هناك مكتب حكومي أو شركة قطاع عام. 5- التوصيف الوظيفي هو مجموعة معايير للأداء ومواصفات الأداء هي مقاييس لمعايير الأداء كما تم شرحه في هذه الورقة التي تركز على أهمية الفصل بين معايير الأداء وقياسها من خلال تطبيق المواصفة القياسية عليها. 6- تتباين تفاصيل التوصيف الوظيفي بقدر تباين التصنيف المعياري للوظائف، وربما أكثر منها، وبالتالي يستحيل وضع آلاف المواصفات القياسية التي يمكن أن تقيس معدلات الأداء، وعلى الرغم من ذلك، فقد بذلت وتبذل معظم دول العالم جهودها لوضع مواصفات قياسية لقياس معايير أداء العاملين في قطاع مجمعة (قطاع التدريب على سبيل المثال) والذي جاء ذكره في هذه الورق ISO 10015. 7- هناك معوقات كثيرة من واقع الحياة العملية تؤثر على مسيرة تقييم الأداء بالشكل المنشود، وهي كلها مشاكل محلية في اغلب الحالات وعلى مستوى مكان العمل. |
|---|
عناصر مشابهة
-
نحو رفع فعالية الجودة في الصناعة
بواسطة: مصطفي، أحمد سيد منشور: (1991) -
الخدمة الاجتماعية الدولية والتنمية المهنية للأخصائيين الاجتماعيين
بواسطة: عبدالله، نمر ذكي شلبي منشور: (2007) -
الاعتماد الأكاديمي لمؤسسات إعداد المعلمين كوسيلة لضمان الجودة في مؤسسات التعليم العام
بواسطة: النجار، عبدالوهاب بن محمد منشور: (2007) -
استعمال مؤشرات الأداء في المكتبات الوطنية : تقييم أحسن، تسيير أفضل
بواسطة: فردي، لخضر منشور: (2014) -
إدارة الموارد البشرية و إمكانية تطبيق الجودة الشاملة : دراسة نظرية تحليلية
بواسطة: العزاوي، محمد عبدالوهاب محمد منشور: (2006)
