| المستخلص: |
ركز البحث على التسويق الشمولي كمتغير مستقل عبر إبعاده (التسويق الداخلي، تسويق الأداء، تسويق العلاقات والتسويق المتكامل)، والبراعة التسويقية كمتغير تابع من خلال أبعادها (استكشاف الفرص، استغلال الفرص والمرونة التسويقية). وهدف لتحديد دور وتأثير التسويق الشمولي وابعاده في البراعة التسويقية. وتم تطبيق البحث في عينة من المصارف العراقية في محافظتي بغداد والنجف، وقد بلغ مجتمع الدراسة (2349) عامل حسب بيانات سوق العراق للأوراق المالية وتم توزيع (434) استبانة واستبعاد (30) استبانة غير صالحة ليتبقى (323) استبانة استخدمت فعلا بالتحليل الاحصائي وقد كانت نسبة تمثيل العينة من المجتمع (14%) وقد استهدف الباحث تحقيق خمسة مستجيبين لكل فقرة. وقد تضمن البحث فرضيتين للاختبار علاقة الارتباط والتأثير. وتم اعتماد البرنامج الإحصائي (spss.v.20) لتحليل النتائج، وتوصل البحث لقبول جميع الفرضيات واستنتج البحث بوجود وضوح لدى المصارف المبحوثة تجاه ابعاد التسويق الشمولي وأوصى بضرورة تبني ممارسات تسويقية موجهه نحو الزبون عبر الاستخدام الفعلي لأبعاد التسويق الشمولي لتحقيق البراعة التسويقية اللازمة.
The research focused on holistic marketing as an independent variable through its exclusion (internal marketing, marketing performance, marketing of relationships and integrated marketing), and marketing proficiency as a dependent variable through its dimensions (exploring opportunities, exploiting opportunities and marketing flexibility). And a goal to determine the role and impact of holistic marketing and its dimensions in marketing dexterity. The study was carried out in a sample of Iraqi banks in the governorates of Baghdad and Najaf. The study population reached (2349) workers according to the data of the Iraqi market for securities. A total of 434 questionnaires were distributed and 30 invalid questionnaires were excluded. 323 questionnaires were actually used for statistical analysis. The percentage of sample representation from the community (14%) was targeted researcher to achieve five respondents per paragraph. The research included two hypotheses to test correlation and impact relationship. The SPSS.V.20 was adopted to analyze the results. The research concluded that all hypotheses were accepted. The research concluded that there was a clearness in the banks surveyed towards the total marketing dimensions and recommended the need to adopt customer oriented marketing practices through the actual use of the total marketing dimension to achieve the necessary marketing skill.
|
