| LEADER |
06992nam a2200325 4500 |
| 001 |
1985704 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 660829
|a عوض، ريم إحسان
|e مؤلف
|g Awad, Reem Ihsan
|
| 245 |
|
|
|a بناء نموذج مقترح لبطاقة الأداء المتوازن لتقييم أداء المستشفيات في القطاع الصحي:
|b المستشفيات الخاصة والأهلية الفلسطينية
|
| 246 |
|
|
|a A Proposed Model for Balance Score Card “BSC” for Palestinian Hospitals Performance Evaluation, Health Private Sector
|
| 260 |
|
|
|a نابلس
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 118
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة النجاح الوطنية
|f كلية الدراسات العليا
|g فلسطين
|o 3149
|
| 520 |
|
|
|a يكمن هدف البحث الرئيسي في بناء نموذج لبطاقة الأداء المتوازن في المستشفيات الخاصة والأهلية الفلسطينية والتي تهدف إلى وضع وتحديد الأهداف وربطها بالاستراتيجيات وجعل هذه الاستراتيجية هي المحرك الوحيد للجميع عن طريق ربط الأهداف الشخصية بالاستراتيجية بالاعتماد على مبدأ السبب والنتيجة، والعمل على تقيم الأداء في جميع أقسام ودوائر المستشفى وذلك للتوصل لرؤية شاملة عن المستشفى وإدائه الحالي والمستقبلي حيث أن هذه التقنية تتضمن أهداف مالية وغير مالية، فهي تقيس الأداء وفق خمس محاور وهي (المحور المالي، ومحور العمليات الداخلية، ومحور الزبون، ومحور التعليم والنمو، والمحور الاجتماعي). يتكون مجتمع الدراسة من المستشفيات في القطاع الصحي - المستشفيات الخاصة والأهلية الفلسطينية العاملة في الضفة الغربية، حيث تم دراسة كافة هذه المستشفيات والبالغ عددها (25) مستشفى، وقامت الباحثة بتوزيع الاستبيان على 25 مستشفى وتم الإجابة عليها جميعها، وذلك بهدف جمع المعلومات الخاصة بمدى قابلية تطبيق تقنية بطاقة الأداء المتوازن على أداء المستشفيات في القطاع الصحي - المستشفيات الخاصة والأهلية الفلسطينية والعمل على ربط محاورها الخمسة باستراتيجية المستشفى وبالتالي تحقيق انعكاس إيجابي على عملية تقييم وقياس الأداء الاستراتيجي له لتحقيق أهدافه، واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي من خلال أداة الدراسة وهي الاستبانة والتي تم تحليلها للخروج بنتائج الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: 1. أظهرت النتائج المتعلقة بفرضية الدراسة الرئيسية الأولى بأن النموذج المستخدم يصلح لتطبيق نموذج بطاقة الأداء المتوازن بمحاوره الخمسة (المالي، والعملاء، والعمليات الداخلية، والاجتماعي، والتعلم والنمو) في المستشفيات الأهلية والخاصة. حيث قيمة معامل التحديد مرتفعة إضافة إلى أن قيمة الدلالة الإحصائية أقل من 5% ما يستدعي رفض الفرضية العدمية والاستنتاج بصلاحية النموذج للقياس. 2- أظهرت النتائج المتعلقة بفرضية الدراسة الرئيسية الثانية بأنه يوجد أثر لتطبيق نموذج الأداء المتوازن بمحاوره الخمسة في المستشفيات الأهلية والخاصة على تقييم وقياس الأداء الاستراتيجي للمستشفى، وهذا ما يدعم قبول الفرضية البديلة بأنه يوجد تأثير وإن هذا التأثير بالنموذج الحالي يشكل أساس للحكم على القدرة على استخدام هذه المحاور، وأن محور العمليات الداخلية هو العامل الحاسم في تقييم الأداء حيث أن محور العمليات هو الذي يقود تأثير كافة المحاور الأخرى وهو النتيجة المنطقية لمؤسسات تتعامل مع صحة المواطن والمحافظة عليها. وقد ناقشت الباحثة هذه النتائج وعلى ضوء ذلك وضعت عددا من التوصيات أهمها: 1-العمل على تبني نموذج الدراسة لبطاقة الأداء المتوازن من قبل المستشفيات الخاصة والأهلية لأنها تعد أداة حديثة ونظاما متكاملا لإدارة الأهداف الاستراتيجية والعمل علـى إعداد فريق لتطبيق نموذج بطاقة الأداء المتوازن والعمل على إشراك جميع الأفراد بجميع الأقسام في المستشفى بهذا الموضوع. 2-ضرورة الاهتمام وتبني استخدام المحاور الخمسة لبطاقة الأداء المتوازن (المالي، والعملاء، والعمليات الداخلية، والاجتماعي، والتعلم والنمو)، من أجل الوصول لنتيجة مرضية حول قياس الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية. 3-العمل على تطوير محور العمليات لأنه المحور الرائد والمؤثر على المحاور الأخرى والذي يقود تأثير كافة المحاور الأخرى.
|
| 653 |
|
|
|a أداء المستشفيات
|a القطاع الصحي
|a المستشفيات الخاصة
|a المستشفيات الأهلية
|a المستشفيات الفلسطينية
|a الوحدات الصحية
|a الأداء المالي
|
| 700 |
|
|
|a دعاس، غسان محمد مصطفى
|g Daas, Ghassan M. M.
|e مشرف
|9 224566
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-3149-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-3149-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-3149-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-3149-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-3149-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-3149-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-3149-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-3149-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-3149-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-3149-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1236714
|d 1236714
|
