| LEADER |
04675nam a2200337 4500 |
| 001 |
1541799 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 660897
|a البزور، نور الدين فايز
|e مؤلف
|g Albzour, Nour Aldin
|
| 245 |
|
|
|a دور العلاقات العامة في إدارة السمعة الإلكترونية من وجهة نظر المؤسسة والجمهور:
|b مجموعة الاتصالات الفلسطينية نموذجا
|
| 246 |
|
|
|a The Role of PR in Online Reputation Managemant from the Corporate and Audience’s Point of View:
|b Palestinian Telecom Group as Model
|
| 260 |
|
|
|a نابلس
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 154
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة النجاح الوطنية
|f كلية الدراسات العليا
|g فلسطين
|o 2903
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور العلاقات العامة في إدارة السمعة الإلكترونية من وجهة نظر المؤسسة والجمهور. وقد تم اختيار مجموعة الاتصالات الفلسطينية كحالة دراسة لكونها الشركة التي تحتل القيمة السوقية الكبرى في فلسطين، ولأن الشركة تشمل مجموعة شركات لكل منها قسم علاقات عام خاص به. لتحقيق أهداف الدراسة، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي واعتمد على الاستمارة والمقابلة كأداتين للدراسة. وتشكلت عينة الدراسة من عينة عشوائية بسيطة بلغت (384) مشتركا. كما وتم استخدام عينة قصدية لأربعة مدراء علاقات عامة من شركة جوال وحضارة وبالتل ومجموعة الاتصالات الفلسطينية. وقد خرجت الدراسة بعدد من النتائج كان أهمها الدور الحيوي والمهم لموقع المجموعة الإلكتروني وصفحة الفيس بوك الخاصة بالمجموعة في تحسين سمعة المجموعة وكذلك سهولة الوصول إلى الجمهور المحدد والمستهدف، وخلق أفكار إبداعية بتكلفة بسيطة، وقدرة المجموعة على إدارة أزمات كاملة من خلال هذه الوسائل، وتعدد الوسائل والاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة حسب الفئة المستهدفة وحسب الهدف المراد تحقيقه لتحسين السمعة الإلكترونية المجموعة. كما توصلت الدراسة إلى أن مجموعة الاتصالات الفلسطينية تستخدم كل ما يخدم المجموعة من استراتيجيات اتصالية تتعلق بسهولة زيارة الموقع الإلكتروني، وخلق حوار مع الجمهور والموجودة على جميع قنوات الاتصال الاجتماعي، وتقديم الخدمات التي يحتاجها العملاء من غير الحاجة لزيارة المعرض، واستخدام تقنيات جذب واستقطاب الجمهور لزيارة الموقع. توصي الدراسة الحالية بضرورة تعزيز الموقع الإلكتروني بكافة البيانات اللازمة للرواد بحيث يسهل عملية التواصل معهم، إضافة إلى مشاركة الإدارة الحوار مع روداها وهو ما يعطي انطباعا جيدا لديهم حول اهتمام الشركة بهم.
|
| 653 |
|
|
|a العلاقات العامة
|a قطاع الاتصالات
|a الاستراتيجات الاتصالية
|a مواقع التواصل الاجتماعي
|a المجموعات الإلكترونية
|a السمعة الإلكترونية
|a المواقع الالكترونية
|a فسلطين
|
| 700 |
|
|
|a قاسم، عامر
|g Qasem, Amer
|e مشرف
|9 660901
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2903-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1236783
|d 1236783
|
