توظيف العلاقات العامة للبيانات الضخمة (Big Data) في الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي: شركة الاتصالات بالتل نموذجا
| العنوان بلغة أخرى: |
Utilization of Big Data in Social Media Campaigns: Palestine Telecom as a Model |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | باكير، رولا عمار محمد علي (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Baker, Rola Ammar |
| مؤلفين آخرين: | قاسم، عامر (مشرف) , سرحان، عبدالكريم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | نابلس |
| الصفحات: | 1 - 114 |
| رقم MD: | 1237544 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة النجاح الوطنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
109
| المستخلص: |
تعد هذه الدراسة من الدراسات القلائل - على المستويين المحلي والإقليمي - التي تهدف إلى الاستكشاف المنهجي لكيفية استخدام البيانات الضخمة في حقل العملية الاتصالية للعلاقات العامة ووظائفها، وأنشطتها، ومعرفة كيفية توظيف العلاقات العامة بحسب النموذج المثالي لعملية تطبيق البيانات الضخمة للتواصل الاستراتيجي في شركة الاتصالات بالتل، وذلك لإدارة الحملات في ظل التدفقات الهائلة للبيانات من مصادرها المختلفة، ووسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى تحديد العقبات والتحديات المرتبطة بها. تم إجراء مقابلات معمقة موجهة لقسم العلاقات العامة وإدارة تكنولوجيا المعلومات ومختصي البيانات في الشركة، بالإضافة إلى تحليل حملات العلاقات العامة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي في الشركة لعام 2019. كنتيجة تتبنى شركة الاتصالات بالتل نظام البيانات الضخمة (big data) لتوظيفها وانتقائها للجانب التسويقي بشكل أساسي لطبيعة أعمالها في المقام الأول، أما بالنسبة لتوظيف العلاقات العامة للبيانات الضخمة (big data) حسب النموذج الذي تتبناه الدراسة لم يكن مثاليا، ويرجع ذلك للعديد من الأسباب منها: موقعها ضمن الاتصالات التسويقية في الشركة، وبعدها كل البعد عن التعامل مع الجهات أو الكيانات المتخصصة في البيانات الضخمة، بالإضافة إلى ذلك يتضمن عمل العلاقات العامة جانبا تكتيكيا في العملية التنفيذية للحملات على وسائل التواصل الاجتماعي، باعتبارها-وسائل التواصل الاجتماعي- أداة لإجراء العديد من الأنشطة والبرامج المحددة للحملة. كانت أبرز التوصيات تطوير عمل قسم العلاقات العامة في الشركة بشكل أكبر لتتضمن مهامه جانبا استراتيجيا أكثر مما هو تكتيكا في تنفيذ البرامج والأنشطة للحملات، والقدرة على اتخاذ القرارات، والتعاون بين الأقسام والإدارات الأخرى، والعمل على تدريب وتثقيف موظفي العلاقات العامة في الشركة لمجال البيانات الضخمة ومعالجتها، ومعرفة تقنياتها لاستخراج المعلومات، للقدرة على تكوين آرائهم الخاصة لكيفية استخدامها في الحملات والبرامج والأنشطة الاتصالية. والتركيز على تحويل وسائل التواصل الاجتماعي في الشركة من أداة تكتيكية اتصالية في الحملات إلى استراتيجية قائمة على إطار عمل منظم للاستفادة من التواصل المباشر الشفاف التفاعلي مع الجمهور المستهدف. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تأثير رسائل شركات السيارات عبر فيسبوك على الجمهور الفلسطيني: دراسة مقارنة بين الشركة المتحدة لتجارة السيارات هيونداي فلسطين
بواسطة: النادي، نيروز منشور: (2021) -
توظيف العلاقات العامة لوسائل التواصل الاجتماعي في إدارة سمعة الشركات: شركات الهاتف النقال زين، آسيا سيل أنموذجا: للمدة من 5/1 ولغاية 2014/5/31
بواسطة: المشهدانى، محمد جياد زين الدين منشور: (2017) -
استخدام العلاقات العامة للتطبيقات الرقمية في صناعة المحتوى التسويقي: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء المؤسسات
بواسطة: علي، روان محمد محمود منشور: (2024) -
التحليل المرئي للبيانات الضخمة في المكتبات باستخدام Hadoop وTableau
بواسطة: حمادي، أيمن حبيب منشور: (2024) -
توظيف العلاقات العامة للقوة الناعمة عبر مواقع التواصل الإجتماعي: دراسة تحليلية لمنشورات وزارة الخارجية الأمريكية على تويتر
بواسطة: محمد، سالم جاسم منشور: (2018)
