دور التدريب في تطوير مهارات العاملين في دوائر العلاقات العامة لمجموعة الاتصالات الفلسطينية: دراسة حالة
| العنوان بلغة أخرى: |
Role of Training in Developing the Public Relation Employees' Skills at (The Palestinian Communication Group) as a Case Study |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | زبيدي، جمال كامل سعيد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Zubaydi, Jamal K. S. |
| مؤلفين آخرين: | أبو ضهير، فريد عبدالفتاح (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | نابلس |
| الصفحات: | 1 - 117 |
| رقم MD: | 1237917 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة النجاح الوطنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
129
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور التدريب في تطوير مهارات العاملين في دوائر العلاقات العامة لمجموعة الاتصالات الفلسطينية: دراسة حالة. واستخدمت المنهج الوصفي، كما تم استخدام أسلوبي التحليل الكمي والنوعي فيها، لملاءمتهما لأهداف الدراسة، لذا لجأ الباحث إلى أداتي الاستبانة والمقابلة، فتم تطبيق أداة الاستبانة على جميع العاملين في العلاقات العامة في مجموعة الاتصالات الفلسطينية باستخدام المسح الشامل لمجتمع الدراسة البالغ (26) موظفا، ثم أجرى الباحث (7) مقابلات شملت مدراء العلاقات العامة ومدراء من الموارد البشرية والتدريب، بالإضافة لخبراء في التدريب. بينت الدراسة وجود درجة استجابة مرتفعة جدا نحو دور التدريب في تطوير مهارات العاملين لدوائر العلاقات العامة في الدرجة الكلية، كذلك وجود درجة استجابة مرتفعة جدا على جميع مجالاتها الأربعة، بالإضافة إلى عدم وجود فروق دالة إحصائيا، تعزى لمتغيرات النوع الاجتماعي، وسنوات الخبرة، وعدد الدورات التدريبية، في حين كانت هناك فروق دالة إحصائيا، تعزى لمتغير المؤهل العلمي ولصالح مستوى درجة البكالوريوس، وذلك يعود إلى كونهم يشغلون مناصب عملية ترتبط بالجمهور الداخلي والخارجي مباشرة، مما يجعلهم أكثر حاجة للدورات التدريبية. وقد أظهرت النتائج أن أغلبية المبحوثين يرون أن مجموعة الاتصالات الفلسطينية تتلمس حاجة المؤسسة وحاجة العاملين لدى دائرة العلاقات العامة في اختيار الدورات التدريبية العامة والخاصة بوظيفة العلاقات العامة. وقد اتفقت نتائج الاستبانة مع نتائج المقابلة على ضرورة تعزيز قيم الانتماء والولاء لدى موظفي العلاقات العامة في الشركة، بالإضافة إلى امتلاك مهارات جديدة في تطوير الشخصية، وأن التدريب يضيف إضافة نوعية للمهام التي يقوم بها الموظف. وأوصت الدراسة بضرورة تطوير قدرة مجموعة الاتصالات الفلسطينية على تنظيم دورات تدريبية لدوائر العلاقات العامة فيها، وقيام دائرة العلاقات العامة في مجموعة الاتصالات الفلسطينية بالتعريف بالدورات التدريبية التي تعقدها، وأيضا تشجيع موظفي دائرة العلاقات العامة في مجموعة الاتصالات الفلسطينية على الالتحاق بالدورات التدريبية التي تعقدها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين في شركات الاتصالات الأردنية : دراسة مسحية
بواسطة: مناجرة، مرام محمد منشور: (2017) -
التنظيم الإداري وأثره على أداء المؤسسات العامة في ظل الدور الوسيط لدعم الإدارة العليا: دراسة حالة الشركة الوطنية للاتصالات بجمهورية تشاد "سوتيل"
بواسطة: سعيد، حسين إدريس منشور: (2023) -
وظيفة العلاقات العامة في تطوير شركات الاتصال: دراسة تطبيقية على مجموعة سوداتل في الفترة من ديسمبر 2008- نوفمبر 2009 م.
بواسطة: بشير، وائل بشير محمد منشور: (2012) -
دور العلاقات العامة في تحقيق أهداف التسويق الإلكتروني: شركة الاتصالات الفلسطينية بالتل نموذجا
بواسطة: سرحان، عبدالكريم محمود منشور: (2021) -
الدور الاتصالي للعلاقات العامة في إبراز المسؤولية الاجتماعية وتأثيره على الصورة الذهنية لدى الجمهور: دراسة ميدانية على جمهور الشركة في مكة المكرمة 2021 م.
بواسطة: الزهراني، عبدالهادي محمد منشور: (2021)
