Benchmarking of Tqm Practices in the Jordanian Pharmaceutical Industry: Comparative Case Study
| العنوان بلغة أخرى: |
المقارنة المعيارية لممارسات إدارة الجودة الشاملة في الصناعة الدوائية الأردنية: دراسة حالة مقارنة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | ياسين، ميسون محمد عبدالله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | صويص، راتب جليل (مشرف), عبدالله، أيمن بهجت (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 60 |
| رقم MD: | 1239623 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
21
| المستخلص: |
الغرض من هذه الدراسة هو وضع مبادئ توجيهية لعملية "المقارنة المعيارية" (Benchmarking) لثماني ممارسات رئيسية من ممارسات إدارة الجودة الشاملة (TQM) والتي تعتبر حيوية لأداء شركات الأدوية. كما تقترح الدراسة استخدام "المؤشر التحليلي للجودة الكلية"(TQI) كأداة قياس للمقارنة المعيارية، كما إنها تهدف إلى توضيح أهمية وفاعلية منهجية المقارنة هذه، من خلال تطبيقها في دراستين مقارنتين لثلاث شركات أدوية أردنية. وتتألف الدراسة من جزأين. يعرض الجزء الأول استعراضا شاملا للأدبيات النظرية ذات الصلة، والثاني يجمع البيانات الناتجة من عملية المقارنة المعيارية من خلال استبيان يوزع على ممثلين من ثلاث شركات، الأولى وهي: شركة تصنيع دوائية، والثانية شركة تصنيع دوائية تعمل في نفس المجال والثالثة شركة خدمات دوائية تعمل في مجال مختلف، يوفر خدمات بحثية لشركات تصنيع الأدوية. وبعد تحليل البيانات، حددت الدراسة النتائج الهامة التالية: أن المقارنات المعيارية (بين الشركة المصنعة والشركة المزودة للخدمة وبين الشركة المصنعة والشركة المصنعة الأخرى) كشفت عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية في التصورات بين الدرجات الفعلية والمثالية للعديد من ممارسات إدارة الجودة الشاملة على سبيل المثال: دور الإدارة العليا للأقسام وسياسة الجود وعلاقات الموظف فيما يخص إدارة الجودة. كما يمكن لنتائج هذا البحث أن تدعم مديري الشركات وصانعي القرار في عمل "مقارنة معيارية" فعالة لممارسات إدارة الجودة الشاملة التي تم تحديدها في منظماتهم باستخدام "المؤشر التحليلي للجودة الكلية" (TQI) الذي تم عرضه في هذه الدراسة. وأخيرا، واستنادا إلى النتائج، تقدم هذه الدراسة مجموعة من التوصيات. ومن أهمها أن تقوم شركات الأدوية، بصرف النظر عما إذا كانت مصنعة أو مزودة للخدمات، باعتماد تقنيات "المقارنة المعيارية"(Benchmarking) لتحسين أدائها وجودة منتجاتها وخدماتها على حد سواء. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Requirements for Implementing Six Sigma Approach in Jordanian Pharmaceutical Industry
بواسطة: Khalil, Khalid Mohammad منشور: (2014) -
Assessment of TQM Application Using MBNQA Model: The Case of Palestinian Pharmaceutical Industry
بواسطة: Abduljalil, Wafa منشور: (2022) -
The impact of innovation in Jordanian chemical and pharmaceutical industries on export performance
بواسطة: عيسى، ابراهيم محمد منشور: (2011) -
The Impact Of National Culture on Strategic Human Resource Managemnt Practices : The Case Of Pharmaceutical Industries In Jordan
بواسطة: الصرايرة، صفاء خالد منشور: (2013) -
Operational Excellence by Implementing Lean Six Sigma in Pharmaceutical Industries
بواسطة: جابر، كوثر هشام فايز منشور: (2017)
