ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > علاقة الأنماط القيادية بجودة ا...>الوصف

علاقة الأنماط القيادية بجودة الخدمات: دراسة حالة قطاع الاتصالات بولايات (الأغواط، غرداية، ورقلة)

العنوان بلغة أخرى: The Relationship of the Leadership Types to The Quality of Services: A Case Study of the Telecommunications Sector in the Cities of ( Laghouat, Ghardaia and Ouargla)
المصدر: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: بلقاسم، بوفاتح (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالعالي، بشير (م. مشارك), بوجلال، أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 167 - 182
DOI: 10.51842/2179-007-002-011
ISSN: 2437-0525
رقم MD: 1250316
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العالم الاقتصادي | القيادة الإدارية | العلاقات التعاونية
كلمات المؤلف المفتاحية:
أنماط القيادة | جودة الخدمات | قائد | قطاع الاتصالات | قيادة | Administrative Leadership | Leader | Telecommunic Ations | Leadership Patterns | The Quality of Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

43

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين الأنماط القيادية وجودة الخدمات في قطاع الاتصالات بولايات (الأغواط غرداية، ورقلة)، هذه الدراسة تسعى لوقوف على اختيار النمط القيادي الملائم الذي يؤثر وينعكس في تطوير العمال والخدمات وكفاءة الإطارات. ولهذا تم استخدام أداة الاستبانة التي تم توزيعها على عينة القياد، وبعد تجميع البيانات وتحليلها إحصائيا بواسطة برنامج SPSS22.0 واختبار فرضيات الدراسة عن طريق اختبار T لعينة واحدة (One Sample t-test)، والانحدار المتعدد، توصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة دالة إحصائيا بين نمطي القيادة الديمقراطي والدكتاتوري وجودة الخدمات، في قطاع الاتصالات بولايات (الأغواط غرداية، ورقلة)، بينما لم تكن العلاقة دالة إحصائيا لنمطي القيادة الأوتوقراطي والترسلي.

This study aims to identify the nature of the relationship between the leadership patterns and the quality of services in the telecommunication sector of (Aghouat, Ghardaia and Ouargla). The importance of this study lies in choosing the appropriate leadership pattern that affects and reflects in the improvement of workers, services and the responsible efficiency. That is why we used the questionnaire tool which was delivered on the leaders sample. After having collecting the data and analyzing it by SPSS 22.0 and choosing the hypotheses of the study through the T test for one sample, and the multiple regression. The study found that there is a statistically significant relationship between the two types of democratic and dictatorial leadership and the quality of services, In the telecommunications sector of (Aghouat, Ghardaia and Ouargla), while the relationship was not statistically significant for the autocratic and serial leadership types.
ISSN: 2437-0525

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.